La giocatrice svedese ha depositato fondi sul suo conto. Quando ha provato a ritirare le vincite, l'unica opzione disponibile era l'e-wallet Bitcoin. Alla fine, il giocatore ha perso tutti i suoi fondi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho depositato denaro tramite Trustly (nessun problema) Ma quando volevo prelevarlo non era possibile con Trustly, Mastercard o Shrill. Volevano che usassi Bitcoin! Ho giocato le vincite invece di merda solo per evitare il casinò. Mai più!!!!! Chiedo a tutti i giocatori svedesi di stare attenti, non è un casinò serio.
Cara MariAnne,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. A volte il problema del prelievo potrebbe essere causato dalla geolocalizzazione del giocatore o dal fornitore del pagamento, non necessariamente dal casinò. Ti consigliamo di aprire un account Bitcoin in futuro. È veloce, sicuro e puoi sempre convertire bitcoin in denaro e in definitiva spostarlo su un conto bancario.
Sfortunatamente, dal momento che hai giocato le tue vincite non c'è molto, potremmo fare per te in questa materia. Mi dispiace che non potremmo aiutarti a risolvere questa spiacevole situazione, ma non esitare a contattarci se riscontri problemi con altri casinò. Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni a supporto del vostro caso, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Cara MariAnne,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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