Das Konto des Spielers aus Italien wurde nach einer Einzahlung von rund 6.000 Euro geschlossen. Das Casino begründete dies mit einer geschäftlichen Entscheidung. Darüber hinaus hat er 250 Euro Cashback, auf die er nicht zugreifen kann, und Anfragen zur Wiedereröffnung des Kontos werden abgelehnt.
Hallo, nachdem ich bei diesem Casino voller Gauner rund 6000 Euro eingezahlt hatte, wurde mein Konto geschlossen, weil es sich um eine geschäftliche Entscheidung handelte. Außerdem waren noch 250 Euro aus dem wöchentlichen Cashback auf Einzahlungen übrig. Als ich sie bat, mein Konto wieder zu öffnen, sagten sie mir, es sei eine geschäftliche Entscheidung. Lassen wir diese Art von Gesetzlosigkeit gegenüber Menschen wirklich zu?
Hallo luxor83,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Hot.Bet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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