Der Spieler aus Deutschland forderte die sofortige dauerhafte Schließung seines Casino-Kontos aufgrund von Spielsucht, aber das Casino hat auf seine beiden E-Mails nicht geantwortet.
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Hot.Bet Casino - Der Antrag des Spielers auf Schließung seines Kontos wird ignoriert.
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Betrag: 20 €
Hot.Bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort des Spielers warten
6d 17h 28m 16s
Zusammenfassung der Fälle
vor 6 Stunden
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Öffentlich
Öffentlich
vor 16 Stunden
Das Casino löscht bzw. schließt mein Konto nicht. Obwohl ich dem Casino via Mail zwei mal mitgeteilt habe das ich spielsüchtig bin und eine dauerhafte Schließung mit sofortiger Wirkung möchte
Öffentlich
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vor 6 Stunden
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Lieber Marti89,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Könnten Sie mir bitte die E-Mails mit der Kontoschließungsanfrage weiterleiten, die Sie an das Casino gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru .
Haben Sie vom Casino eine Antwort zu Ihrem Antrag auf Kontoschließung erhalten?
Wann haben Sie das letzte Mal per E-Mail oder Chat mit dem Casino kommuniziert?
Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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Marti89 hat noch 6d 17h 28m 16s Zeit, um zu antworten
