Il giocatore tedesco ha richiesto la chiusura immediata e definitiva del suo account del casinò a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il casinò non ha risposto alle sue due e-mail.
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Hot.Bet Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore viene ignorata.
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Importo:: 20 €
Hot.Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 17h 32m 0s
Riepilogo del caso
6 ore fa
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Pubblico
Pubblico
16 ore fa
Traduzione
Il casinò non sta cancellando o chiudendo il mio account. Nonostante abbia inviato due email al casinò per informarli che sono dipendente dal gioco d'azzardo e richiedere una chiusura immediata e permanente.
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Pubblico
Pubblico
6 ore fa
Traduzione
Caro Marti89,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti inoltrarmi le email con la richiesta di chiusura dell'account che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo email è veronika.l@casino.guru .
Hai ricevuto risposta dal casinò in merito alla richiesta di chiusura del tuo account?
Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con il casinò via e-mail o chat?
Hai superato la verifica KYC completa?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Marti89 ha 6d 17h 32m 0s per rispondere
