Hot.Bet Casino - Der Spieler hat Mühe, eine Rückerstattung zu erhalten.

Ich habe 30 Euro auf dieser Seite eingezahlt. Sie haben mein Konto bei der ersten Wette eingeschränkt. Ich durfte nicht einmal die erste Wette machen. Ich habe die KYc bestanden, aber sie erlauben mir nicht, den Einzahlungsbetrag abzuheben, weil ich die Rollover-Anforderung nicht erfüllt habe. Beachten Sie, dass kein Bonus genommen wurde. Sie verlangen jetzt einen 5-fachen Rollover, selbst wenn ich keine Wette abschließen kann, keine.

Lieber juniash2014,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und die Zusendung des Zahlungsbelegs. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie mit einem Ihrer eingezahlten Gelder gespielt oder sind sie noch unberührt auf Ihrem Sperrkonto? Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hi

Ich habe Fußball gespielt, Champions League mit Quoten von 1,1, die anscheinend nicht für den Rollover-Zweck zählen. Kleinbeträge 1 oder 2 Euro. Ja, ich habe mein Konto vollständig verifiziert.

Vielen Dank, juniash2014, für deine Antwort. Da Sie bestätigt haben, dass sich das Problem ausschließlich auf Sportwetten bezieht, können wir Ihnen leider nicht helfen.

Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Da wir, wie ich bereits erwähnt habe, noch keine Sportwetten-Filiale haben und genügend Einblick haben, um diese Art von Streit anzunehmen oder angemessen zu beurteilen, sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde letztendlich abzulehnen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.

Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da sie sich auf Sportwetten bezog.