Hot.Bet Casino - Il giocatore sta lottando per ricevere un rimborso.

Ho depositato 30 euro su questo sito. hanno limitato il mio account alla prima scommessa. Non mi è stato permesso di fare nemmeno la prima scommessa. Ho superato il KYc ma non mi hanno permesso di prelevare l'importo del deposito perché non ho soddisfatto il requisito di rollover. Nota che non ha preso alcun bonus. ora chiedono il rollover 5 volte anche se non posso fare una scommessa, nessuna.

Caro juniash2014,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai giocato con qualcuno dei tuoi fondi depositati o sono ancora intatti nel tuo account bloccato? Potresti per favore avvisare se il tuo account è già stato verificato con successo?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao

Ho giocato a calcio, Champions League con quota 1.1 che sembra non contare ai fini del rollover. piccole somme 1 o 2 euro. Sì, ho verificato completamente il mio account.

Grazie mille, juniash2014, per la tua risposta. Dal momento che hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.

Siamo davvero dispiaciuti di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Come accennato in precedenza, dal momento che non abbiamo ancora una filiale che si occupa di scommesse sportive e informazioni sufficienti per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di più aiuto.

Abbiamo respinto questo reclamo in quanto riguardava le scommesse sportive.