Der Spieler aus Kirgisistan kann keine Sportwetten spielen. Um eine Auszahlung zu beantragen, bat ihn das Casino, seine Einzahlung zu setzen. Wir mussten diese Beschwerde zurückweisen, da sich der Spieler nur auf Sportwetten konzentrierte.
Hallo, ich habe in diesem Casino eine Einzahlung getätigt, in der Hoffnung, bei Sportveranstaltungen zu spielen, aber wenn ich es versuche, erhalte ich eine Warnung, dass das Limit überschritten wurde. Ich habe den Chat kontaktiert, sie haben geschrieben, dass ich nicht auf Sport wetten kann, dann wollte ich die Einzahlung abheben, aber dann haben sie mir geschrieben, dass ich die Einzahlung 5 Mal in einem Casino scrollen muss und andere Dinge, die ich nicht mache verstehe. Das heißt, sie bieten mir an, eine Anzahlung zu leisten.
Liebe Art84,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Zunächst möchte ich betonen, dass sich unser Forum Casino.guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos befasst. Ich verstehe, dass es schwierig für Sie sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns mit dieser Art von Problem zu befassen.
Darüber hinaus verlangen einige Casinos eine Echtgeldeinzahlung. Dies ist eine der Standardregeln zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML). Nicht alle Casinos verlangen dies, aber es ist nichts Unfaires. Ich habe auch die Auszahlungsregeln des Casinos in den AGB überprüft und Folgendes gefunden:
„ 3.14. Ein Kunde kann erst dann Geld von seinem Konto abheben, nachdem er jede seiner Einzahlungen mindestens 5 Mal gewürfelt hat . Wetten mit Quoten unter 1,6 (Sport- und virtuelle Sportwetten) oder Casino-Wetten mit minimalem/keinem Risiko werden nicht für den Rollover gezählt. Wenn der Spieler diese Anforderung nicht erfüllt, behält sich Hot.bet das Recht vor, die Auszahlung abzulehnen oder eine Verwaltungsgebühr von bis zu 8 % zu erheben. Alle laufenden Wetten, Cash-out-Wetten, Unentschieden (Unentschieden), stornierte, erstattete und abgelehnte Wetten oder Wetten, die auf mehrere Ergebnisse desselben Ereignisses platziert wurden, werden bei der Berechnung des Umsatzes nicht berücksichtigt."
Ich empfehle Ihnen, die Anforderungen zu erfüllen, da Sie sonst keine Auszahlung beantragen können.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich verstehe, dass ich die Einzahlung 5 Mal umsetzen muss, das Problem ist, dass ich für Sportwetten gesperrt wurde, dafür habe ich eine Einzahlung getätigt. Casino und so, das verstehe ich nicht. wie oben geschrieben. Sie haben eine heiße Wette, also habe ich hier eine Beschwerde eingereicht, in der Hoffnung auf eine Lösung des Problems. Informieren Sie in jedem Fall andere Spieler über die Qualität der Hotbet.
Danke für deine Antwort Art84. Wie ich bereits erwähnt habe, konzentrieren wir uns leider nicht auf die Lösung von Beschwerden, die sich auf Sportwetten beziehen. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es uns nicht möglich.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider zurückweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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