Il giocatore del Kirghizistan non è in grado di giocare a scommesse sportive. Per richiedere un prelievo, il casinò gli ha chiesto di scommettere il suo deposito. Siamo stati costretti a respingere questo reclamo perché il giocatore si è concentrato solo sulle scommesse sportive.
Ciao, ho effettuato un deposito in questo casinò nella speranza di giocare per eventi sportivi, ma quando provo ricevo un avviso che il limite è stato superato. Ho contattato la chat, hanno scritto che non posso scommettere sugli sport, quindi volevo ritirare il deposito, ma poi mi hanno scritto che dovevo scorrere il deposito 5 volte in un casinò e altre cose che non faccio comprendere. Cioè, mi offrono di dare un deposito.
Caro Art84,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Innanzitutto, vorrei sottolineare che il nostro forum Casino.guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema.
Inoltre, alcuni casinò richiedono di scommettere un deposito in denaro reale. Questa è una delle regole AML (antiriciclaggio) standard. Non tutti i casinò lo richiedono, ma non è niente di ingiusto. Ho anche controllato le regole di prelievo del casinò nei T&C e ho trovato questo:
„ 3.14. Un cliente può prelevare denaro dal suo conto solo dopo che ha effettuato almeno 5 volte ciascuno dei suoi depositi . Le scommesse con quote inferiori a 1,6 (scommesse sportive e virtuali) o le scommesse del casinò con rischio minimo/nessun rischio non vengono conteggiate ai fini del rollover. Se il giocatore non soddisfa questo requisito, Hot.bet si riserva il diritto di rifiutare il prelievo o applicare una commissione amministrativa fino all'8%. Tutte le scommesse in corso, incassate, pareggio (pareggio), annullate, rimborsate e negate o le scommesse piazzate su più esiti dello stesso evento non sono considerate ai fini del calcolo del turnover."
Ti suggerisco di soddisfare i requisiti, altrimenti non potrai richiedere il prelievo.
Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Capisco che devo scommettere il deposito 5 volte, il problema è che sono stato bloccato dalle scommesse sportive, per questo ho effettuato un deposito. Casinò e roba del genere, non lo capisco. come scritto sopra. Hai una scommessa calda, quindi ho presentato un reclamo qui, nella speranza di una soluzione al problema. In ogni caso, fai sapere agli altri giocatori della qualità della scommessa calda.
Grazie per la risposta, Art84. Sfortunatamente, come ho detto prima, non ci concentriamo sulla risoluzione dei reclami incentrati sulle scommesse sportive. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta è impossibile per noi.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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