Hot.Bet Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Hi.

Erklären Sie: Gruß! Hot.bet sagt, ich habe 2 Konten. und will sich deshalb nicht zurückziehen. Ich bin der alleinige Inhaber dieser IP-Adresse. Vielleicht hatte ich schon einmal ein Konto. aber diese IP-Adresse hat nur meinen Namen. und ich habe hier noch nie mit Boni gespielt. oder mit freiem Geld. Ich habe im Casino um echtes Geld gespielt. und will das Geld nicht zahlen. Ich möchte um Hilfe bitten. weil der Online-Chat nicht verfügbar ist. und sie wollen kaum E-Mails beantworten.

ich hoffe ich bekomme hilfe.

Liebe noni0706 ,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie in der Vergangenheit möglicherweise ein aktives Konto hatten? Haben Sie die KYC-Verifizierung bestanden?

Könnte jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse auch ein Konto bei diesem Casino erstellen?

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Kristina! Ja, es besteht die Möglichkeit, dass ich schon einmal ein Konto hatte. aber ich habe die Anmeldung verloren. und ich habe auch diese E-Mail verloren. Ich bin der alleinige Besitzer dieser IP-Adresse. keine andere Person hat sich jemals hier registriert. und hot.bet. Ich habe nur mit echtem Geld gespielt. Ja. Ich habe alle Daten gesendet, die das Casino zur persönlichen Identifizierung angefordert hat.

Vielen Dank für deine Antwort, noni0706. Können Sie schätzen, wann Sie das vorherige Konto eröffnet haben?

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.

Hallo, Kristina. Leider kann ich nicht genau sagen, wann geöffnet. Okay, ich schicke es per E-Mail

Vielen Dank noni0706 für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo noni0706,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Lassen Sie mich das Casino kontaktieren und ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Hot.Bet Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Hallo Peter. Danke Kristina! Leider antworten sie nicht auf die E-Mail. und Chat ist auch nicht verfügbar. Ich habe die Beschwerde bereits bei den Behörden eingereicht.

Liebe noni0706,

Bitte beachten Sie, dass Informationen zu Ihrem Fall direkt an Peter von Casino Guru gesendet wurden und wir auf seine Bewertung warten.

Mit freundlichen Grüße,

Das Hot.Bet Casino-Team

Sehr geehrte Hot.bet. wir können die Gesamtbewertung des Casinos sehen. IHR CASINO IST EINES DER AM SCHLECHTESTEN BEWERTETEN.

Sehr geehrtes Hot.Bet Casino-Team,

Entschuldigung für die Verspätung. Danke für die E-Mail. Ich habe mir die vorgelegten Beweise angesehen, aber es scheint, dass der ganze Fall ausschließlich auf einer IP-Übereinstimmung basiert, was wir nicht als ausreichenden Beweis betrachten. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Gibt es sonst noch irgendetwas, das auf mehrere Konten hindeutet (z. B. Name, Adresse, Geburtsdatum)? Sind beide Accounts verifiziert? Wurden sie gleichzeitig verwendet oder wurden Boni für beide Konten gewährt?

Lieber Peter. Vielen Dank für Ihre Hilfe.just. Ich habe im Casino um echtes Geld gespielt. Die E-Mail-Adresse des vorherigen Kontos. und ich habe Ihre Zugangsdaten verloren. und deshalb gab es ein neues Konto, keine andere Person hat jemals auf dieser IP gespielt. Beide Konten wurden nie gleichzeitig verwendet. Ich habe nichts getan, ich habe nur gespielt und gewonnen, ich hoffe, Sie können mir helfen, meins zu bekommen Preis zurück

Also hat das Casino illegal und absichtlich meine Gewinne genommen.

Lieber Peter,

Der Screenshot, den wir per E-Mail gesendet haben, enthält alle erforderlichen Informationen.

Der Screenshot stammt vom ersten registrierten Konto des Spielers, Sie können deutlich sehen, dass die Namen und persönlichen Informationen identisch sind.

Wir empfehlen einen genaueren Blick auf die bereitgestellten Beweise (den Screenshot).

Wir glauben, dass wir für diesen Fall genügend Beweise geliefert haben.

Mit freundlichen Grüße,

Das Hot.Bet Casino-Team

Liebes Hot.bet-Team!

Ich habe das Casino bereits darüber informiert, dass ich meine Anmeldedaten und E-Mail-Adresse verloren habe. im vorherigen Konto. Ich konnte nirgendwo anders auf dieses Konto zugreifen. weil Sie die E-Mail nicht beantworten. und es gibt keinen Live-Chat. Ich habe vorhin eine E-Mail geschickt. um mein Passwort zu ändern. aber es wurde keine Antwort erhalten und meine E-Mail-Adresse geändert. in der allerersten schublade. keine antwort erhalten. also habe ich ein anderes konto eröffnet. mit den gleichen daten. weil ich, wie gesagt, keinen Zugriff auf das letzte Konto hatte. und Sie haben meine E-Mail-Adresse im vorherigen Konto nicht geändert. Beide Konten haben dieselbe IP. und unter einem Namen. Keine andere Person außer mir hatte jemals ein Konto hier. Wir haben die beiden Konten nie gleichzeitig benutzt. (weil das vorherige Konto bereits geschlossen war, da ich mich dort nicht mehr einloggen konnte) steht es in Ihren AGB solche Konten zusammenzuführen. da kein Betrug vorlag. Ich habe nicht mit Boni gespielt. Ich habe nur um echtes Geld gespielt, und diese IP-Adresse hat nur einen Besitzer. Bitte sehen Sie sich die angeforderten Informationen genauer an. und sende meine Anfrage an den Casino-Manager. weil ich den Fall an die Behörden weitergeleitet habe. und auch an andere Organisationen. Ich habe eindeutig nichts falsch gemacht. und Sie zahlen meine Gewinne absichtlich nicht aus. wie er es mit vielen Menschen getan hat, seit das Casino in Betrieb ist. aber ich werde in der Lage sein, diesen Fall sogar auf eine persönliche Ebene zu bringen. Ich werde den Fall verfolgen, bis jemand das Casino schließt. oder er zahlt mir mein Geld. was ich gewonnen habe....

3.4. Ein Kunde darf nur ein Konto auf der Website und bei dem Unternehmen eröffnen. Alle zusätzlichen Konten, die eröffnet werden, können vom Unternehmen geschlossen werden, wobei alle Zahlungen zurückgehalten oder abgelehnt werden, oder in anderen Fällen können alle diese Konten als ein gemeinsames Konto behandelt und vom Unternehmen zusammengeführt werden, in jedem Fall nach alleinigem und freiem Ermessen des Unternehmens . Der Kunde stimmt zu, dass das Unternehmen jede Methode anwenden wird, die es für angemessen hält, um festzustellen, ob zwei oder mehr Konten demselben Kunden gehören.

Ich habe dir vorhin eine E-Mail geschickt. um meine E-Mail-Adresse im vorherigen Konto zu ändern. weil ich meine E-Mail-Adresse verloren und meine Login-Daten hinterlassen habe. Leider gibt es keinen Live-Chat. und sie haben nie auf meine E-Mail geantwortet. Bitte sagen Sie mir auch, warum Sie dieses Konto nicht zusammenführen. Ich habe das Casino zuvor darüber informiert, dass ich die Anmeldedaten hinterlassen habe. und E-Mail im vorherigen Konto? Beide Konten werden mit demselben Namen erstellt. Ich habe die 2 Konten nie gleichzeitig verwendet. Sie haben in beiden Filialen mit derselben Bankkarte bezahlt. Und ich habe mich für die Zahlung auf diesem Konto authentifiziert. Ich habe gegen keine Bedingungen verstoßen. und ich habe noch nie im Casino geschummelt. Ich habe einfach gespielt und gewonnen. und du willst nicht zahlen. was ich gewonnen habe. Ich hoffe, die Behörden und andere Organisationen können mir helfen, denn ich werde es nicht dabei belassen. für das Nehmen meines Preises. und hat den Preis bereits von mehreren Spielern illegal genommen. Ich werde alles tun, um dieses Casino zu schließen oder meine Gewinne auszuzahlen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. und ich erwarte Ihre Antwort.

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Hallo zusammen, danke für eure Antworten.

Sehr geehrtes Hot.Bet Casino-Team,

Wir versuchen immer, die allgemeine Fairness der Situation und die Anwendung der Regeln zu betrachten. Ja, Sie haben Recht, dass die Spielerin zwei Konten im Casino eröffnet hat, aber wie oben erwähnt, hat noni0706 Sie gebeten, ihre E-Mail-Adresse zu ändern, bevor dies geschah, und keine Antwort erhalten. Zweitens verschaffte sie sich keinen unfairen Vorteil, da sie nicht mit zwei Konten gleichzeitig spielte und nur mit ihrem Echtgeld spielte. Unter Berücksichtigung all dessen denken wir, dass noni0706 ihr Geld zurückbekommen sollte.

Hallo Peter! Danke für die Antworten und die Hilfe!

Ja, ich habe das Casino früher gebeten, meine E-Mail-Adresse zu ändern. aber leider hat er nie auf eine meiner E-Mails geantwortet und der Live-Chat ist nie verfügbar. Ich habe dem Casino-Guru bereits alle Gespräche geschickt. und ich habe nur eine E-Mail vom Casino erhalten, um meine Daten zu überprüfen. in anderen Dingen antwortet er nie und unterstützt mich nie in irgendetwas. mehr E-Mails. Ich habe es gesendet, aber es unterstützt nicht und reagiert nicht auf E-Mails. nie. das ist richtig. Ich habe mein vorheriges Konto verloren. und ich habe nie mit Boni geschummelt. und nie mit beiden Accounts gleichzeitig gespielt. und ich habe mein Konto authentifiziert. Ich habe im Casino nie geschummelt, ich habe gerade gespielt und gewonnen. Ich denke das gleiche wie du, Peter. dass, wenn es ein faires Casino ist. dann müssen Sie den Preis bezahlen. wenn Sie alle Informationen haben. Ich bin eine alte Frau, ich habe 8 Kinder und 9 Enkelkinder. Wo soll ich den Preis hinlegen? Ich hoffe, der Casino-Manager liest dieses Gespräch auch. und er kommt endlich dazu, meinen Preis zu schicken. Ich hatte Zeit, im Internet über das Casino zu lesen

https://www.scams-blacklist.com/hot-bet-review/

Es gibt viele Beschwerden über das Casino. Ich hoffe, Sie können mir helfen, Peter.

Ich denke, ich werde mehrere Organisationen einbeziehen, wenn ich es nicht schaffe, meinen Preis so schnell wie möglich zurückzubekommen

Schönen Tag und gute Arbeit Peter!

Wir warten auf Hot.Bet

Viele Grüße: Imrene

Hallo Peter! Das habe ich vergessen. Ich kann diese E-Mail hier senden. die ich vorhin an das Casino geschickt habe. Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse? Ich habe heute eine E-Mail an das Casino gesendet. und er antwortet auch heute nicht. Dieses Casino reagiert auf nichts. und unterstützt nichts. Ich bin total müde und fühle mich nicht gut. das geht seit 1 monat so

Hallo noni0706,

Bitte leiten Sie die E-Mail, in der Sie das Casino um die oben genannte Änderung gebeten haben, an meine E-Mail-Adresse (peter.m@casino.guru) weiter.

Hallo Peter! Ich habe es gesendet. Ich habe heute auch fast jeden Tag eine Nachricht an das Casino gesendet. aber er antwortet nicht. Er hat bisher auf keine der E-Mails geantwortet. und unterstützt nicht

Ich hoffe, Sie schaffen es, dieses Casino einzuholen.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und gute Arbeit. Ich freue mich auf weitere Entwicklungen

Wir ersuchen das Casino, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Antwortzeit um 7 Tage. Sollte das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antworten, so schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Hallo noni0706,

Könnten Sie bitte die ursprüngliche E-Mail, die Sie an das Casino gesendet haben, weiterleiten und das Casino bitten, Ihre E-Mail-Adresse zu ändern?

Hallo Peter! Guten Morgen. Dies ist eine Original-E-Mail, von der ich ein Foto gemacht habe. Die Original-E-Mail befindet sich nicht mehr in meinem Konto. weil Freemail mich gebeten hat, die Nachrichten zu löschen. weil ich viele Nachrichten sende und empfange. und eingeschränkte E-Mail. Ich habe von jeder E-Mail einen Original-Screenshot gemacht. Das Bild, das ich gesendet habe, ist auch eine Original-E-Mail.

Die E-Mails wurden gelöscht, aber die Bilder sind die Original-E-Mails. als Bild gespeichert.

Hallo noni0706,

Vielen Dank für den Screenshot. Warten wir auf eine Antwort des Casinos.

Hallo noni0706,

Der Casino-Repräsentant bat um mehr Zeit. Wir können ihnen noch zwei Tage geben. Wenn es danach immer noch keinen Fortschritt gibt, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen wird.

Lieber Peter! Vielen Dank für deine bisherigen Bemühungen!

Sehr geehrter Casino-Vertreter! (wenn Sie diese Nachricht sehen und lesen)

Ich denke, ich habe dem Casino viel Zeit gegeben, um diesen Fall zu lösen. Aber wie wir sehen können, verstößt das Casino leider gegen seine eigenen Bedingungen. Das Casino behauptet, den Spielern rund um die Uhr zu helfen. Persönlich hat er nicht auf meine mehreren E-Mails geantwortet. Von 15 gesendeten E-Mails!Ich habe auch ziemlich viele E-Mails über die Website gesendet. und ich habe auch eine E-Mail an das angegebene E-Mail-Postfach gesendet. bzgl. der Lösung des Falls. hat bisher 2 von 15 E-Mails beantwortet. Sobald ich die Antwort erhalten habe, dass meine Gewinne beschlagnahmt wurden. und mein bezahltes Geld zurückerstattet wurde, habe ich ihm diesbezüglich eine ausführliche Antwort mit den vorgelegten Beweisen gegeben. aber auch darauf kam keine Antwort. Niemals. Die zweite E-Mail, die ich vom Casino erhielt, war, dass er nicht weiß, worum es geht, und lassen Sie mich genauer erklären, was ich meine. Selbst dann antwortete ich dem Casino ausführlich. Ich habe alles über die Angelegenheit gegeben, aber das Casino hat die E-Mail nie beantwortet. Dies ist alles andere als freundlicher Support, da sie niemals E-Mails beantwortet und nie versucht hat, den Fall mit mir zu lösen. Ich kann den Fall nur mit einem Dritten lösen. Da kann ich mich nicht auf das Casino verlassen. zu einem Casino, wo ich mein echtes Geld eingezahlt habe. Ich habe auch den Dienstleister kontaktiert, bei dem ich den größten Gewinn hatte. und ich warte auf die Antwort des Dienstleisters. Ich könnte hier noch mehr Dinge schreiben, die sich negativ auf das Casino auswirken. aber vorerst habe ich nur meine aktuelle Situation zusammenfassend niedergeschrieben. Lieber Peter Kevdes, ich möchte Sie fragen, ob diese Angelegenheit nicht gelöst ist und das Casino den Gewinn nicht auszahlt. Bitte helfen Sie mir, mich wieder an die Behörden zu wenden. Leider war ich noch nie in dieser Situation und weiß nicht, was ich tun soll. Sie sind qualifiziert und ich möchte, dass Sie mir dabei helfen. Wenn wir so lange gewartet haben, werden wir 2 Tage auf den Casino-Vertreter warten! Um ehrlich zu sein, hoffe ich, dass Sie mir nach all dieser Zeit gute Nachrichten geben und antworten. und der Ruf des Casinos wird besser.

Lieber Peter und noni0706,

Wir möchten alle Fakten zum Fall darlegen:

Die Spielerin reicht die Beschwerde ein und erklärt, dass sie ihre Gewinne nicht abheben kann, weil ihr vorgeworfen wird, gegen die AGB des Casinos verstoßen zu haben, indem sie mehrere Konten hat. In dieser ersten Nachricht sagt sie: „Ich hatte vielleicht schon einmal ein Konto."

An diesem Punkt haben wir den Fall überprüft und die Initiative ergriffen, Beweise direkt an den Casino Guru-Vertreter (Peter) zu senden. Die gesendeten Daten waren ein Screenshot, der deutlich die Existenz von zwei Konten im Zusammenhang mit dem Spieler (noni0706) zeigte.

• Peter gab an, dass der Screenshot nur eine IP-Übereinstimmung zeigte, was als unzureichender Beweis angesehen wird.
• Wir haben betont, dass der Screenshot neben der IP zusätzliche übereinstimmende Details enthielt (persönliche Daten und beide Konten waren gleichzeitig aktiv).
• Die Spielerin antwortete sofort, dass sie ihre Anmeldedaten und E-Mail-Adresse des ersten Kontos verloren habe. (Jetzt erinnere ich mich deutlich, dass es ein anderes Konto gab).
• Peter, du stimmst andererseits auch zu, dass der Spieler zwei Konten hat (eine freundliche Erinnerung, dass dies ein klarer Verstoß gegen unsere AGB ist, der jetzt von allen anerkannt wird), aber du kommentierst nicht die Tatsache, dass neben dem IP-Match die Die persönlichen Daten sind gleich und die Konten waren im gleichen Zeitraum aktiv

Die Kommunikation verlagert sich auf die angeblich verlorenen Zugangsdaten des ersten Kontos. Die Spielerin behauptet, sie sei mit uns in Kontakt gestanden. Der „Beweis", der zur Untermauerung dieser Behauptung vorgelegt wird, ist ein Screenshot einer E-Mail.

• Wir möchten darauf hinweisen, dass es in unserem System keine solche E-Mail gibt , weshalb der Spieler keine Antwort erhalten hat. In Anbetracht dessen, dass wir den Screenshot nicht als soliden Beweis akzeptieren, bleibt es nur eine Behauptung.

Nachdem wir alle Fakten zu diesem Fall zusammengefasst haben, glauben wir, dass wir alle notwendigen Beweise erbracht haben und unsere Position dieselbe bleiben wird:

Der Spieler hat eindeutig mehrere Konten (Anerkennung durch alle Parteien), was einen direkten Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos darstellt. Die übereinstimmenden Details sind: IP, Persönliche Daten, Aktiv im gleichen Zeitraum . Darüber hinaus gibt es keine Aufforderung zur Änderung des Passworts/Login.

Wir glauben, dass diese Zusammenfassung die ganze Situation klären wird!

Mit freundlichen Grüße,

Das Hot.Bet Casino-Team

Sehr geehrter Hotbet-Casino-Vertreter!

Ich konnte keine Passworterinnerung senden, weil ich mein E-Mail-Konto verloren habe und die E-Mail nicht empfangen konnte. Ich habe auch meine Zugangsdaten verloren.

Sie haben Recht, dass ich ein aktives Konto hatte, bevor das andere Konto erstellt wurde. Wie ich bereits erwähnt habe, habe ich die Anmeldung verlassen und konnte das Konto nicht verwenden. Vielleicht gab es ein aktives Konto, aber das alte Konto wurde nie verwendet, als das neue Konto war erstellt. Nein, ich habe noch nie beide Accounts gleichzeitig genutzt! Ich habe das Casino hierüber bereits per E-Mail informiert, auf die ich keine Antwort erhalten habe. Er sagt, er kann die E-Mails nicht finden. Das ist eine interessante Sache, weil ich 15 E-Mails gesendet habe. Alle Original-E-Mails. Ihr Support hat mir 2 Mal von 15 bisher gesendeten E-Mails geantwortet. Weil ich nicht weit gehen muss, um herauszufinden, was das Casino tun möchte

Das Casino will meine Gewinne nehmen. was er viele Male mit vielen Spielern getan hat.

Sehr geehrter Casino-Vertreter! Leider haben sie mit der falschen Person angefangen. weil ich den Fall mit allen mir vorliegenden Beweisen fortführe.

Leider können wir hier und auf mehreren Seiten den Gesamtwert des Casinos sehen. nimmt absichtlich den Preis von den Spielern. aber jetzt übernehme ich diesen Fall im Namen aller Spieler. und ich werde ihm nicht erlauben, dies dem Spieler weiterhin anzutun, weil sie das tun. es ist rechtlich eine kriminelle Organisation. verwendet absichtlich Verträge und Mods, die dem Spieler Gewinne vorenthalten.

Ich werde diesen Fall weiterhin auf persönlicher Ebene und sogar vor Gericht bringen. auch wegen der anderen betrogenen Spieler

Liebes Hotbet-Team, wie viele Spieler haben hier noch keine negativen Kommentare gepostet? Leider gibt es keine guten Kommentare.. und leider gibt es viele Spieler, die bereits betrogen wurden und ihre Gewinne nicht ausgezahlt haben halten Sie sich von diesem Casino fern. Ihr Unternehmen ist eine legal agierende kriminelle Organisation, die wir nun gründlich untersuchen werden. für die Preisübernahme.

Ich werde diese Angelegenheit nicht als gelöst betrachten.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. und danke für die Antworten. Das Casino brauchte 2 Monate, um zu antworten und detaillierte Informationen zu senden. Ich werde die Angelegenheit der offiziellen Durchsetzung übergeben. und auch zum persönlichen Besprechungsraum.

3.4. Ein Kunde darf nur ein Konto auf der Website und bei dem Unternehmen eröffnen. Das Unternehmen kann alle zusätzlichen Konten schließen, alle Zahlungen zurückhalten oder verweigern oder alle diese Konten anderweitig als ein einziges Konto behandeln und das Unternehmen konsolidieren, in jedem Fall nach alleinigem und freiem Ermessen des Unternehmens. . Der Kunde stimmt zu, dass das Unternehmen jede Methode anwenden kann, die es für angemessen hält, um festzustellen, ob zwei oder mehr Konten demselben Kunden gehören.

Bitte sagen Sie mir, warum Sie mein Konto nicht zusammenführen. denn auf dieser IP-Adresse ist nur mein Name sichtbar. niemand außer mir hat bisher ein Konto in diesem Casino erstellt

Bitte teilen Sie mir mit, welche Methode Sie verwendet haben, als Sie sich entschieden haben, die beiden Konten nicht als gemeinsames Konto zu behandeln. seit ich dem Casino mitgeteilt habe, dass ich den Login verlassen habe.?!

Ich habe nur um echtes Geld gespielt. und ich habe nicht beide Konten gleichzeitig benutzt, ich habe keinen Bonus benutzt! Ich habe nichts getan, was die Zusammenführung der beiden Konten nicht zulassen würde. Ich wollte das allererste Konto zurückbekommen, konnte mich aber nicht einloggen, weil meine E-Mail-Adresse bereits abgelaufen ist und ich die Zugangsdaten für das Casino nicht kannte. und Sie antworten nicht auf die E-Mail und es gibt auch keinen Live-Chat.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Casino die Geschäftsbedingungen bewusst festgelegt hat und bewusst nicht auf E-Mails antwortet. und erwartet, dass die Spieler die Bedingungen brechen.

Das Casino führt einen psychologischen Krieg mit den Spielern

dies führt zum Schluss. dass das Casino den Spielern die vom Spielanbieter gezahlten Gewinne wegnimmt.

Ich glaube immer noch, dass ich berechtigt bin, meinen Preis zu beanspruchen!

es geschah, bevor ich das Konto verließ. und ich habe ein neues Konto in einem anderen Casino eröffnet. Aber dieses Casino war fair und hat die oben genannten Dinge berücksichtigt. Ich hatte nie ein Problem mit der Auszahlung der Gewinne! Ich bin älter und leider vergesse ich manchmal Dinge. Andererseits zeigt dieses Casino keinerlei Verständnis gegenüber dem Spieler. Jeder kann sehen, dass das Casino dies mit Absicht tut! weil es ihnen wahrscheinlich zugute kommt. in der aktuellen Situation würde jedes faire und normale Casino diese Gebühr zahlen.

Ich spiele schon lange in Casinos und das war mein größter Sieg. und leider hat mir dieses Casino das Spielerlebnis vorenthalten, weil ich diesen Preis gewonnen habe, und jetzt hat es ihn mir genommen und will ihn nicht bezahlen. Dies hat meine geistige Verfassung beeinträchtigt, ich habe seit Wochen nicht geschlafen und warte auf meinen Preis zurück. Das schlimmste Gefühl für die Spielerin ist, wenn ihr der Preis vorenthalten wird. Ich möchte hinzufügen, dass ich dem Casino gegenüber nichts falsch gemacht habe, um dies zu verdienen.

Ich hoffe, wir können solche Casinos stoppen. und ich bin froh, dass ich diese Seite gefunden habe. Es ist respektabel, dass sie versuchen, den Spielern zu helfen.

Peter, vielen Dank für deine bisherige Hilfe

Hallo alle,

Vielen Dank für Ihre Antworten.

Sehr geehrtes Hot.Bet Casino-Team,

Zu deiner Aussage: „Peter, andererseits stimmst du auch zu, dass der Spieler zwei Konten hat (eine freundliche Erinnerung, dass dies ein klarer Verstoß gegen unsere AGB ist, der jetzt von allen anerkannt wird), aber du kommentierst die Tatsache nicht die IP-Übereinstimmung, die persönlichen Daten sind gleich und die Konten waren im gleichen Zeitraum aktiv "

noni0706 gab an, dass sie nie Boni genommen und nie gleichzeitig auf den beiden Konten gespielt habe. Wenn das stimmt, hat sie sich nie einen unfairen Vorteil verschafft. Zweitens, wenn sie Sie wirklich gebeten hat, ihre E-Mail-Adresse zu ändern, und nie eine Antwort erhalten hat, hat sie absolut nichts falsch gemacht. Außerdem, wenn sie dieselben persönlichen Daten verwendet hat, wie ist es dann überhaupt möglich, dass sie es geschafft hat, ein zweites Konto zu registrieren, da Sie das Formular gleich zu Beginn mit diesen Daten ausfüllen müssen? Aus meiner Sicht hat das Casino auf mehreren Ebenen versagt, es sei denn, Sie können das Gegenteil beweisen.

Liebe noni0706,

Könnten Sie bitte die Original-E-Mail von Ihrem Screenshot mit Ihrer E-Mail-Änderungsanfrage an meine E-Mail-Adresse (peter.m@casino.guru) weiterleiten? Bitte senden Sie es möglichst als Anhang .

Hallo Peter! Ich habe dir die E-Mail geschickt.

Das Casino hat mich in mehrfacher Hinsicht enttäuscht. Im Laufe seiner Ermittlungen entdeckte er, dass dieselbe Firma gefälschte und kopierte Casinospiele herstellt. vergleichen Sie bitte den Namen des Besitzers

Ich kann ehrlich sagen, dass ich Angst habe, dass meine persönlichen Daten in die Hände solcher Leute geraten sind.

Ich denke, dass ich mit Ihrem zusätzlichen Nachweis einen noch größeren Anspruch darauf habe, meinen Preis zurückzubekommen.

Sehr geehrter Casino-Vertreter, könnten Sie mir die Antworten auf diese Fragen geben?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Peter und noni0706,

Unter Berücksichtigung aller von uns vorgelegten Beweise können wir nur hinzufügen, dass die einfache Wahrheit, dass der Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hat:

„3.4. Ein Kunde darf nur ein Konto auf der Website und bei dem Unternehmen eröffnen. Alle zusätzlichen Konten, die eröffnet werden, können vom Unternehmen geschlossen werden, wobei alle Zahlungen zurückgehalten oder abgelehnt werden, oder in anderen Fällen können alle diese Konten als ein gemeinsames Konto behandelt und vom Unternehmen zusammengeführt werden, in jedem Fall nach alleinigem und freiem Ermessen des Unternehmens . Der Kunde stimmt zu, dass das Unternehmen jede Methode anwenden wird, die es für angemessen hält, um festzustellen, ob zwei oder mehr Konten demselben Kunden gehören."

Wie oben gezeigt:

• Mehr als ein Konto zu haben (in diesem Fall zwei) verstößt gegen die Regeln
• Ein Verstoß gegen diese Regeln bedeutet, dass das Konto geschlossen wird und Gewinne verfallen
• Außerdem erhielt die Spielerin ihre Einzahlung zurück

Wir hatten alle guten Absichten und stellten alle notwendigen Informationen zur Verfügung, um den Fall zu lösen, dies wird jedoch unsere endgültige Position bleiben.

Mit freundlichen Grüße,

Das Hot.Bet Casino-Team

Sehr geehrter Casino-Vertreter.

Danke für die Antwort.

- Ich habe eine E-Mail an das Casino gesendet, bevor ich das zweite Konto erstellt habe. Bitte ändern Sie meine E-Mail-Adresse. Sie sagen, Sie können keine E-Mail finden. im System, das ich gesendet habe. Ich werde Ihnen sagen, dass ich mehrere E-Mails gesendet habe, mindestens 20 E-Mails. innerhalb der Website und an das E-Mail-Konto, die Sie nicht beantwortet haben.

Ihr Casino unterstützt den Spieler absichtlich nicht. und erwartet, dass die Spieler die Bedingungen brechen und reagiert erst, nachdem der Spieler Maßnahmen gegen das Casino ergriffen hat.

in meinem jetzigen fall. Ich habe meine andere E-Mail-Adresse und meinen Anmeldenamen verloren. Leider wurde die von mir gesendete E-Mail nicht unterstützt. und es gibt auch keinen Live-Chat. und Ihr Vertrag besagt, dass Sie alle Konten als ein Konto behandeln können. In diesem Fall verstoßen Sie gegen die Informationen im Vertrag.

- Sie haben nicht berücksichtigt, dass ich keinem Konto einen Bonus gutgeschrieben habe. Ich habe nur um echtes Geld gespielt. und ich habe nicht auf beiden Konten gleichzeitig gespielt. Ich habe dir gegenüber keinen Vorteil verschafft. Sie hätten die beiden Konten zusammenführen können, da ich nur mit echtem Geld gespielt habe. und ich habe die Boni nicht missbraucht,

diese Angelegenheit hörte hier nicht auf. da werde ich mal in ein anderes forum gehen und dort auch die experten um ihre meinung bitten. und wenn der Gerechtigkeit Genüge getan wird, muss ich meinen Preis zurückbekommen. gestern habe ich einen Brief an das Justizministerium von Curaçao geschickt

Der Justizminister hat Ihnen die Genehmigung erteilt.

Zusammenfassend.

Das Casino führt einen psychologischen Krieg mit den Spielern. und absichtlich Bedingungen schafft, die ihm die Auszeichnung entziehen

weil das Casino nicht auf E-Mails antwortet und es keinen Support gibt

wenn das Casino unter solchen vertraglichen harten Bedingungen verpflichtet ist, Software zu implementieren, damit Spieler kein weiteres Konto mit denselben Daten erstellen können

aber wie wir sehen können, ist das Casino auch in meinem Fall räuberisch. Als ich das Login auf dem ersten Konto verließ, schickte ich dem Casino eine E-Mail, bevor ich das zweite Konto erstellte. worauf ich keine Antwort erhielt. nie beide Konten gleichzeitig benutzt. nur mit echtem Geld gespielt. Bonus nie benutzt

aber das Casino denkt immer noch, dass meine Gewinne behalten werden sollten. Das zeigt, dass das Casino räuberisch und unehrlich ist. Ich denke, dass das Casino hier auf dieser Seite die schlechteste Bewertung erhalten sollte.

Ich glaube, dieser Fall ist noch nicht abgeschlossen.

Vielen Dank an Casino Guru für Ihre bisherige Hilfe.Peter! Vielen Dank für die bisherigen Informationen und Hilfestellungen.

Hallo alle,

Vielen Dank für Ihre Antworten.

Liebe noni0706,

Ich fürchte, das Casino wird seine Position nicht ändern, sodass die Beschwerde ungelöst bleiben wird. Ich empfehle Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde von Curacao (certria@gaminglicences.com) zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Es ist nicht die beste Lizenzbehörde da draußen, aber es hat mehr Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Lassen Sie mich wissen, wie sie geantwortet haben (peter.m@casino.guru). Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen

Peter