Hot.Bet Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Ciao.

Spiega: Saluti! Hot.bet dice che ho 2 account. e quindi non vuole recedere. Sono l'unico proprietario di questo indirizzo IP. Potrei aver avuto un account prima. ma questo indirizzo IP ha solo il mio nome. e non ho mai giocato qui con i bonus. o con soldi gratis. Ho giocato con soldi veri al casinò. e non vuole pagare i soldi. Voglio chiedere aiuto. perché la chat online non è disponibile. e difficilmente vogliono rispondere alle e-mail.

spero di poter ottenere aiuto.

Gentile noni0706,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho capito correttamente che c'è la possibilità che tu abbia un account attivo in passato? Hai superato la verifica KYC?

Qualcuno della tua famiglia o utilizzando lo stesso indirizzo IP potrebbe creare un account anche su questo casinò?

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Cara Kristina! Sì, è possibile che avessi già un account. ma ho perso il login. e ho perso anche quell'e-mail. Sono l'unico proprietario di questo indirizzo IP. Nessun'altra persona si è mai registrata qui. e hot.bet. Ho giocato solo con soldi veri. Sì. Ho inviato tutti i dati richiesti dal casinò per l'identificazione personale.

Grazie mille per la risposta, noni0706. Saresti in grado di stimare quando hai aperto il conto precedente?

Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ciao, Kristina. sfortunatamente non posso dire esattamente quando è stato aperto. ok, lo mando e-mail

Grazie mille noni0706 per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao noni0706,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Lasciami contattare il casinò e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Hot.Bet Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Ciao Peter. Grazie Kristina! purtroppo non rispondono alla mail. e nemmeno la chat è disponibile. Ho già presentato la denuncia alle autorità.

Gentile noni0706,

Tieni presente che le informazioni relative al tuo caso sono state inviate direttamente a Peter da Casino Guru e siamo in attesa della sua valutazione.

Cordiali saluti,

Squadra del casinò Hot.Bet

Caro Hot.bet. possiamo vedere la valutazione complessiva del casinò. IL TUO CASINO È UNO DEI PEGGIORI RATED. IL TUO CASINO ILLEGALE E INTENZIONALMENTE HA PRESO LA MIA VINCITA.

Caro team di Hot.Bet Casino,

Scusa per il ritardo. Grazie per la mail. Ho esaminato le prove fornite, tuttavia, sembra che l'intero caso sia basato esclusivamente su una corrispondenza IP che non consideriamo una prova sufficiente. Potresti per favore approfondire? C'è qualcos'altro che suggerisce più account (ad es. nome, indirizzo, data di nascita)? Entrambi gli account sono verificati? Sono stati utilizzati contemporaneamente o sono stati concessi bonus su entrambi i conti?

Caro Peter. Grazie mille per il tuo aiuto. Ho giocato soldi veri nel casinò. L'indirizzo email del conto precedente. e ho perso le tue informazioni di accesso. ed è per questo che c'era un nuovo account,nessun'altra persona ha mai giocato su questo ip.entrambi gli account non sono mai stati utilizzati contemporaneamente.Non ho fatto nulla,ho appena giocato e vinto,spero che tu possa aiutarmi a ottenere il mio premio indietro

quindi il casinò ha preso le mie vincite illegalmente e intenzionalmente.

Caro Peter,

Lo screenshot che abbiamo inviato via email contiene tutte le informazioni richieste.

Lo screenshot è del primo account registrato del giocatore, puoi vedere chiaramente che i nomi e le informazioni personali sono gli stessi.

Consigliamo di dare un'occhiata più da vicino alle prove fornite (lo screenshot).

Riteniamo di aver fornito prove sufficienti per questo caso.

Cordiali saluti,

Squadra del casinò Hot.Bet

Caro team di Hot.bet!

Ho già informato il casinò che ho perso i miei dati di accesso e l'indirizzo e-mail. nell'account precedente. Non potevo accedere a quell'account da nessun'altra parte. perché non rispondi all'e-mail. e non c'è chat dal vivo. Ho inviato un'e-mail prima. per cambiare la mia password. ma nessuna risposta è stata ricevuta. e cambia il mio indirizzo email. nel primo cassetto.nessuna risposta ricevuta.quindi ho aperto un altro account.con gli stessi dati. perché, come dicevo prima, non avevo accesso all'ultimo account. e non hai cambiato il mio indirizzo email nell'account precedente. entrambi gli account sono sullo stesso IP. e sotto un nome.nessun'altra persona ha mai avuto un account qui tranne me.non abbiamo mai usato i due account contemporaneamente. (perché l'account precedente era già stato chiuso, poiché non potevo più accedere lì) è nei tuoi termini e condizioni unire tali account, poiché non c'è stata alcuna frode. Non ho giocato con i bonus. Ho giocato solo con soldi veri e questo indirizzo IP ha un solo proprietario. Per favore dai un'occhiata più da vicino alle informazioni richieste. e inviare la mia richiesta al gestore del casinò. perché ho passato il caso alle autorità. e anche ad altre organizzazioni. Chiaramente non ho fatto nulla di sbagliato e tu deliberatamente non paghi le mie vincite. come ha fatto con molte persone da quando il casinò è operativo. ma sarò in grado di portare questo caso anche a livello personale. Perseguirò il caso finché qualcuno non chiuderà il casinò. oppure mi paga i miei soldi. cosa ho vinto....

3.4. Un Cliente può aprire un solo conto sul Sito e con la Società. Eventuali conti aggiuntivi aperti possono essere chiusi dalla Società, trattenendo o rifiutando tutti i pagamenti o, in altri casi, tutti questi conti possono essere trattati come un conto cointestato e fusi insieme dalla Società, in entrambi i casi a sola e assoluta discrezione della Società . Il Cliente accetta che la Società utilizzi qualsiasi metodo ritenga ragionevole per determinare se due o più account appartengono allo stesso Cliente.

Ti ho mandato un'e-mail prima. per cambiare il mio indirizzo email nell'account precedente. perché ho perso il mio indirizzo e-mail e ho lasciato le mie informazioni di accesso. sfortunatamente non c'è la chat dal vivo. e non hanno mai risposto alla mia e-mail..per favore, dimmi anche perché non unisci questo account. Ho informato il casinò in precedenza che ho lasciato i dettagli di accesso. ed e-mail nell'account precedente??entrambi gli account vengono creati con lo stesso nome. mai usato i 2 conti contemporaneamente.hanno pagato con la stessa carta di credito in entrambe le filiali.e mi sono autenticato per il pagamento su questo conto.non ho infranto nessuna condizione. e non ho mai barato al casinò. Ho appena giocato e vinto. e non vuoi pagare cosa ho vinto.Spero che le autorità e altre organizzazioni possano aiutarmi.perché non lascerò la questione a questo. per aver preso il mio premio. e ha già preso illegalmente il premio da diversi giocatori. Farò tutto il possibile per chiudere questo casinò o pagare le mie vincite. Ti auguro una buona giornata. e aspetto la tua risposta.

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Ciao a tutti, grazie per le vostre risposte.

Caro team di Hot.Bet Casino,

Cerchiamo sempre di guardare all'equità complessiva della situazione e all'applicazione delle regole. Sì, hai ragione sul fatto che il giocatore abbia aperto due account nel casinò, ma come detto sopra, noni0706 ti ha chiesto di cambiare il suo indirizzo e-mail prima che ciò accadesse e non ha ricevuto risposta. In secondo luogo, non ha ottenuto alcun vantaggio ingiusto poiché non ha giocato con due account contemporaneamente e ha giocato solo con i suoi soldi veri. Tenendo conto di tutto ciò, pensiamo che noni0706 dovrebbe recuperare i suoi fondi.

Ciao Peter! Grazie per le risposte e l'aiuto!

Sì, ho chiesto al casinò di cambiare il mio indirizzo email prima. ma sfortunatamente non ha mai risposto a nessuna delle mie e-mail e la chat dal vivo non è mai disponibile. Ho già inviato tutte le conversazioni al guru del casinò. e ho ricevuto solo un'e-mail dal casinò per verificare i miei dati. in altre cose non risponde mai e non mi sostiene mai in nulla. più email. L'ho inviato, ma non supporta e non risponde alle e-mail. mai.è vero. Ho perso il mio account precedente. e non ho mai barato con i bonus. e non ho mai giocato con entrambi gli account contemporaneamente. e ho autenticato il mio account. Non ho mai barato al casinò, ho solo giocato e vinto. La penso come te Peter. che se è un casinò equo. poi devi pagare il premio. se hai tutte le informazioni. Sono una donna anziana, ho 8 figli e 9 nipoti. dove devo mettere il premio? Spero che anche il manager del casinò stia leggendo questa conversazione. e finalmente riesce a inviare il mio premio. Ho avuto il tempo di leggere del casinò su Internet

https://www.scams-blacklist.com/hot-bet-review/

ci sono molte lamentele sul casinò. Spero che tu possa aiutarmi Peter.

Penso che coinvolgerò diverse organizzazioni se non riuscirò a riavere il mio premio il prima possibile

Buona giornata e buon lavoro Peter!

Stiamo aspettando Hot.Bet

Cordiali saluti: Imrene

Ciao Peter! Me ne ero dimenticato. Posso inviare quell'e-mail qui. che ho inviato al casinò prima. come modificare il mio indirizzo e-mail?Ho inviato un'e-mail al casinò oggi. e non risponde neanche oggi. questo casinò non risponde a nulla. e non supporta nulla. Sono completamente stanco e non mi sento bene. questo va avanti da 1 mese

Ciao noni0706,

Per favore inoltra l'e-mail in cui hai chiesto al casinò la suddetta modifica al mio indirizzo e-mail (peter.m@casino.guru).

Ciao Peter! L'ho inviato. Ho anche inviato un messaggio al casinò oggi, quasi ogni giorno. ma non risponde. Finora non ha risposto a nessuna delle email inviate. e non supporta

Spero che tu riesca a recuperare il ritardo con questo casinò.

Ti auguro una buona giornata e buon lavoro. Attendo con ansia ulteriori sviluppi

Vorremmo che il Casinò rispondesse a questo reclamo. Estenderemo la scadenza di 7 giorni. Se il casinò continuerà a non rispondere, contrassegneremo il reclamo come "non risolto".

Ciao noni0706,

Potresti per favore inoltrare l'e-mail originale che hai inviato al casinò chiedendo al casinò di cambiare il tuo indirizzo e-mail?

Ciao Peter! Buongiorno. questa è un'e-mail originale di cui ho scattato una foto. L'e-mail originale non è più nel mio account. perché freemail mi ha chiesto di eliminare i messaggi. perché invio e ricevo molti messaggi. e e-mail con restrizioni. Ho creato uno screenshot originale di ogni e-mail. Anche l'immagine che ho inviato è un'e-mail originale.

le e-mail sono state cancellate, ma le immagini sono le e-mail originali. salvato come immagine.

Ciao noni0706,

Grazie per lo screenshot. Aspettiamo una risposta dal casinò.

Ciao noni0706,

Il rappresentante del casinò ha chiesto più tempo. Possiamo concedergli altri due giorni. Se non ci sono ancora progressi, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che influenzerà negativamente la valutazione del casinò.

Caro Peter! Grazie mille per i tuoi sforzi finora!

Caro rappresentante del casinò! (se vedi e leggi questo messaggio)

Penso di aver dato al casinò tutto il tempo per risolvere questo caso. ma come possiamo vedere, il casinò purtroppo viola le sue stesse condizioni. Il casinò afferma di aiutare i giocatori 24 ore su 24. Personalmente, non ha risposto alle mie numerose e-mail. Su 15 e-mail inviate! Ho anche inviato parecchie e-mail tramite il sito web. e ho anche inviato un'e-mail alla casella di posta elettronica specificata. per quanto riguarda la risoluzione del caso, finora ho risposto a 2 e-mail su 15. Una volta ricevuta la risposta, le mie vincite sono state confiscate. e il mio denaro pagato è stato restituito, gli ho dato una risposta dettagliata a questo proposito insieme alle prove presentate. ma non c'era nemmeno una risposta a questo. mai. la seconda e-mail che ho ricevuto dal casinò è stata che non sapeva di cosa si tratta e lascia che ti spieghi più in dettaglio cosa intendo. anche allora ho risposto al casinò in dettaglio. Ho dato tutto sulla questione, ma il casinò non ha mai risposto all'e-mail. Questo è tutt'altro che un supporto amichevole, dal momento che non risponde mai alle e-mail e non ha mai provato a risolvere il caso con me. Posso risolvere il caso solo con una terza parte. dal momento che non posso fare affidamento sul casinò, su un casinò in cui ho depositato i miei soldi veri. Ho anche contattato il fornitore di servizi in cui avevo il premio più grande. e sto aspettando la risposta del fornitore di servizi. Potrei scrivere più cose qui che influiscono negativamente sul casinò. ma per ora ho solo riassunto la mia situazione attuale. Caro Peter Kevdes, vorrei chiederti se la questione non è risolta e il casinò non paga il premio. per favore aiutami a contattare di nuovo le autorità. sfortunatamente, non mi sono mai trovato in questa situazione prima e non so cosa fare. Sei qualificato e vorrei che mi aiutassi in questo. Se abbiamo aspettato così a lungo, aspetteremo 2 giorni per il rappresentante del casinò! Ad essere onesti, dopo tutto questo tempo, spero che tu mi dia buone notizie e che risponda. e la reputazione del casinò sarà migliore.

Caro Peter e noni0706,

Vorremmo esporre tutti i fatti sul caso:

Il giocatore presenta il reclamo, affermando che non può ritirare le sue vincite, perché è accusata di aver violato i T&C del Casinò avendo più account. In questo messaggio iniziale sta affermando "potrei aver avuto un account prima"

A questo punto abbiamo esaminato il caso e preso l'iniziativa di inviare le prove direttamente al Rappresentante di Casino Guru (Peter). I dati inviati erano uno screenshot che mostrava chiaramente l'esistenza di due account relativi al giocatore (noni0706).

• Peter ha affermato che lo screenshot mostrava solo una corrispondenza IP, che è considerata una prova insufficiente.
• Abbiamo sottolineato il fatto che, insieme all'IP, lo screenshot conteneva ulteriori dettagli corrispondenti (i dati personali ed entrambi gli account erano attivi nello stesso periodo).
• Il giocatore ha immediatamente risposto di aver perso i dati di accesso e l'indirizzo email del primo account. (ora ricordando chiaramente che c'era un altro account).
• Peter, d'altra parte sei d'accordo anche sul fatto che il giocatore abbia due account (un gentile promemoria che si tratta di una chiara violazione dei nostri T&C, ora riconosciuto da tutti), ma non stai commentando il fatto che oltre all'IP match, il i dati personali sono gli stessi e gli account erano attivi nello stesso periodo

La comunicazione si sposta verso le credenziali presumibilmente perse del primo account. Il giocatore afferma di essere stata in contatto con noi. La "prova" fornita a sostegno di questa affermazione è uno screenshot di un'e-mail.

• Segnaliamo che non esiste una tale email nel nostro sistema , motivo per cui il giocatore non ha ricevuto alcuna risposta. Considerando che non accettiamo lo screenshot come prova solida, rimane solo un'affermazione.

Dopo aver riassunto tutti i fatti relativi a questo caso, riteniamo di aver fornito tutte le prove necessarie e la nostra posizione rimarrà la stessa:

Il giocatore ha chiaramente più account (riconoscimento da parte di tutte le parti), che è una violazione diretta dei Termini e Condizioni del Casinò. I dettagli corrispondenti sono: IP, Dati Personali, Attivo nello stesso periodo . Inoltre, non è prevista alcuna richiesta di modifica della password/login.

Crediamo che questo riassunto chiarirà l'intera situazione!

Cordiali saluti,

Squadra del casinò Hot.Bet

caro rappresentante del casinò hotbet!

Non ho potuto inviare un promemoria della password perché ho perso il mio account e-mail e non ho potuto ricevere l'e-mail. Ho anche perso le mie informazioni di accesso.

hai ragione sul fatto che avevo un account attivo prima della creazione dell'altro account, come ho detto in precedenza ho lasciato il login e non sono stato in grado di utilizzare l'account.forse c'era un account attivo ma il vecchio account non è mai stato utilizzato quando il nuovo account è stato creato. No, non ho mai usato entrambi gli account contemporaneamente! Ho già informato il casinò di questo via e-mail, a cui non ho ricevuto risposta. Dice che non riesce a trovare le email. questa è una cosa interessante perché ho inviato 15 e-mail .tutte le e-mail originali.il tuo supporto mi ha risposto 2 volte su 15 e-mail inviate finora.perché non devo andare lontano per scoprire cosa vuole fare il casinò

il casinò vuole prendere le mie vincite. cosa che ha fatto molte volte con molti giocatori.

Caro rappresentante del casinò! purtroppo hanno iniziato con la persona sbagliata. perché sto procedendo con il caso con tutte le prove davanti a me.

sfortunatamente, possiamo vedere il valore totale del casinò qui e su diverse pagine. prende deliberatamente il premio dai giocatori. ma ora sto prendendo questo caso a nome di tutti i giocatori. e non gli permetterò di continuare a fare questo al giocatore perché questo è quello che fanno. è legalmente un'organizzazione criminale. utilizza intenzionalmente contratti e mod che privano il giocatore di vincite.

Continuerò a portare questo caso a livello personale e persino in aula. anche a causa degli altri giocatori truffati

caro team hotbet, quanti giocatori non hanno ancora pubblicato commenti negativi qui? purtroppo non ci sono commenti positivi.. e sfortunatamente ci sono molti giocatori che sono già stati truffati e non hanno pagato le loro vincite. ora posso dire agli altri giocatori di stai lontano da questo casinò. La tua azienda è un'organizzazione criminale che opera legalmente. Ora indagheremo a fondo. per aver preso il premio.

Non considererò questa questione risolta.

Vi auguro una buona giornata. e grazie per le risposte. Il casinò ha impiegato 2 mesi per rispondere e inviare informazioni dettagliate. Porterò la questione all'applicazione ufficiale. e anche alla sala riunioni personale.

3.4. Un Cliente può aprire un solo conto sul Sito e con la Società. La Società può chiudere qualsiasi conto aggiuntivo, trattenere o negare tutti i pagamenti, o altrimenti trattare tutti questi conti come un unico conto e consolidare la Società, in entrambi i casi a sola e assoluta discrezione della Società. . Il Cliente accetta che la Società possa utilizzare qualsiasi metodo ritenga ragionevole per determinare se due o più account appartengono allo stesso Cliente.

Per favore, dimmi perché non stai unendo il mio account? perché solo il mio nome è visibile su questo indirizzo IP. nessuno tranne me ha ancora creato un account in questo casinò

Per favore, dimmi quale metodo hai utilizzato quando hai deciso di non trattare i due conti come un conto cointestato. da quando ho notificato al casinò che ho lasciato il login.?!

Ho giocato solo con soldi veri. e non ho utilizzato entrambi gli account contemporaneamente, non ho utilizzato un bonus! Non ho fatto nulla che non consentisse la fusione dei due account. Volevo riavere il primo account, ma non ho potuto accedere perché il mio indirizzo e-mail è già scaduto e non conoscevo i dettagli di accesso per il casinò. e non rispondi all'e-mail e non c'è nemmeno la chat dal vivo.

In sintesi, il casinò ha deliberatamente impostato i termini e le condizioni e deliberatamente non risponde alle e-mail. e si aspetta che i giocatori rompano i termini.

il casinò si impegna in una guerra psicologica con i giocatori

questo porta alla conclusione. che il casinò sottrae ai giocatori le vincite pagate dal fornitore del gioco.

Credo ancora di essere idoneo a richiedere il mio premio!

è successo prima di lasciare l'account. e ho aperto un nuovo conto in un altro casinò. ma quel casinò era giusto e teneva conto delle cose sopra menzionate. non ho mai avuto problemi a pagare le vincite! Sono anziano e sfortunatamente a volte dimentico le cose. d'altra parte, questo casinò non mostra alcuna comprensione nei confronti del giocatore. tutti possono vedere che il casinò lo sta facendo apposta! perché è probabile che ne tragga beneficio. nella situazione attuale qualsiasi casinò equo e normale pagherebbe questa commissione.

Gioco nei casinò da molto tempo e quella è stata la mia più grande vittoria. e sfortunatamente questo casinò mi ha privato dell'esperienza di gioco perché ho vinto questo premio e ora me lo ha preso e non vuole pagarlo. questo ha influito sul mio stato mentale, non dormo da settimane e sto aspettando il mio rimborso del premio. La sensazione peggiore per il giocatore è quando viene privata del premio. Vorrei aggiungere che non ho fatto nulla di sbagliato con il casinò per meritarmi questo.

Spero che possiamo fermare tali casinò. e sono felice di aver trovato questo sito. è rispettabile che cerchino di aiutare i giocatori.

Peter, grazie mille per il tuo aiuto finora

Ciao a tutti,

Grazie per le vostre risposte.

Caro team di Hot.Bet Casino,

Riguardo alla tua affermazione: "Peter, d'altra parte sei d'accordo anche sul fatto che il giocatore abbia due account (un gentile promemoria che si tratta di una chiara violazione dei nostri T&C, ora riconosciuta da tutti), ma non stai commentando il fatto che oltre a la corrispondenza IP, i dati anagrafici sono gli stessi e gli account erano attivi nello stesso periodo"

noni0706 ha dichiarato di non aver mai preso alcun bonus e di non aver mai giocato contemporaneamente sui due account. Se questo è corretto, non ha mai ottenuto alcun vantaggio ingiusto. In secondo luogo, se ti ha davvero chiesto di cambiare il suo indirizzo email e non ha mai ricevuto una risposta, non ha fatto assolutamente nulla di sbagliato. Inoltre, se ha utilizzato gli stessi dati personali, come è possibile che sia riuscita a registrare un secondo account visto che devi compilare il modulo con questi dati proprio all'inizio? Dal mio punto di vista, il casinò ha fallito su più livelli, a meno che tu non possa provare il contrario.

Gentile noni0706,

Potresti per favore inoltrare l'e-mail originale dal tuo screenshot con la tua richiesta di modifica dell'e-mail al mio indirizzo e-mail (peter.m@casino.guru)? Si prega di inviarlo come allegato , se possibile.

Ciao Peter! Ti ho inviato l'e-mail.

Il casinò mi ha deluso in diversi modi. nel corso delle sue indagini, ha scoperto che questa stessa azienda produce giochi da casinò falsi e copiati. si prega di confrontare il nome del proprietario

Posso onestamente dire che temo che i miei dati personali siano caduti nelle mani di tali persone.

Penso che con la tua prova aggiuntiva, ho ancora più diritto a riavere il mio premio.

caro rappresentante del casinò, potresti darmi le risposte a queste domande?

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Peter e noni0706,

Tenendo conto di tutte le prove che ci sono state fornite, possiamo solo aggiungere che la semplice verità è che il giocatore ha violato i Termini e Condizioni del Casinò:

"3.4. Un Cliente può aprire un solo conto sul Sito e con la Società. Eventuali conti aggiuntivi aperti possono essere chiusi dalla Società, trattenendo o rifiutando tutti i pagamenti o, in altri casi, tutti questi conti possono essere trattati come un conto cointestato e fusi insieme dalla Società, in entrambi i casi a sola e assoluta discrezione della Società . Il Cliente accetta che la Società utilizzi qualsiasi metodo ritenga ragionevole per determinare se due o più account appartengono allo stesso Cliente".

Come mostrato sopra:

• Avere più di un account (in questo caso due) è contro le regole
• La violazione di queste regole significa che l'account verrà chiuso e le vincite perse
• Inoltre, il giocatore ha ricevuto indietro il suo deposito

Avevamo tutte le buone intenzioni e fornito tutte le informazioni necessarie per risolvere il caso, tuttavia questa rimarrà la nostra posizione finale.

Cordiali saluti,

Squadra del casinò Hot.Bet

Caro rappresentante del casinò.

Grazie per avermi risposto.

-Ho inviato un'e-mail al casinò prima di creare il secondo account. Si prega di cambiare il mio indirizzo email. dici che non riesci a trovare l'e-mail. nel sistema.che ho inviato.Ti dirò che ho inviato diverse email, almeno 20 email.all'interno del sito e all'account di posta,a cui non hai risposto.

il tuo casinò intenzionalmente non supporta il giocatore. e si aspetta che i giocatori infrangano i termini e rispondano solo dopo che il giocatore ha preso provvedimenti contro il casinò.

nel mio caso attuale. Ho perso il mio altro indirizzo e-mail e il nome di accesso. purtroppo non ha supportato l'e-mail che ho inviato. e non c'è nemmeno la chat dal vivo. e il tuo contratto afferma che puoi trattare tutti gli account come un unico account. in questo caso sei in violazione delle informazioni nel contratto.

-non hai tenuto conto del fatto che non ho applicato un bonus a nessun account. Ho giocato solo con soldi veri. e non ho giocato su entrambi gli account contemporaneamente. Non ho avuto un vantaggio su di te. avresti potuto unire i due account dato che ho giocato solo con soldi veri. e non ho abusato dei bonus,

questa faccenda non si è fermata qui. poiché andrò in un altro forum e chiederò anche agli esperti la loro opinione. e se giustizia è fatta, devo riavere il mio premio. ieri ho inviato una lettera al Ministero della Giustizia di Curaçao

il ministro della giustizia, ti ha rilasciato il permesso.

In sintesi.

il casinò si impegna in una guerra psicologica con i giocatori. e crea intenzionalmente condizioni che lo privano del premio

perché il casinò non risponde alle e-mail e non c'è supporto

se, in tali condizioni contrattuali difficili, il casinò è tenuto a implementare un software in modo che i giocatori non possano creare un altro account con gli stessi dati

ma come possiamo vedere, anche nel mio caso il casinò è predatorio. Quando ho lasciato il login sul primo account, ho inviato un'e-mail al casinò prima di creare il secondo account. a cui non ho ricevuto risposta. mai usato entrambi i conti contemporaneamente. Giocato solo con soldi veri. Mai usato bonus

ma il casinò pensa ancora che le mie vincite dovrebbero essere mantenute. Questo dimostra che il casinò è predatore e disonesto. Penso che il casinò dovrebbe ottenere la valutazione peggiore qui su questo sito.

Credo che questo caso non sia ancora finito.

Grazie mille a Casino Guru per il tuo aiuto finora. Peter! Grazie per le informazioni e l'aiuto finora.

Ciao a tutti,

Grazie per le vostre risposte.

Gentile noni0706,

Temo che il casinò non cambierà la sua posizione, quindi il reclamo rimarrà irrisolto. Ti consiglio di contattare la Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) e presentare un reclamo. Non è la migliore autorità di licenza in circolazione, ma ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Fammi sapere come hanno risposto (peter.m@casino.guru). Vorrei poter essere di più aiuto.

Distinti saluti

Peter