Liebe Walidlbj,
Vielen Dank für die Informationen und den Screenshot, aber es ist überhaupt keine E-Mail-Adresse des Empfängers sichtbar.
Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es schwierig für Sie sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns mit dieser Art von Problem zu befassen, und nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, ist klar, dass sich die Anschuldigungen auf Sportwetten beziehen. Daher sehe ich mich gezwungen, Ihre Beschwerde als „abgelehnt" zu schließen.
Ich empfehle Ihnen, Ihre Beschwerde bei einer der Websites einzureichen, die sich mit Beschwerden im Zusammenhang mit Sportwetten befassen, oder direkt bei der Behörde, die das Casino reguliert.
Wenn es für Sie bequem ist, können wir unsere Kommunikation per E-Mail ( branislav.b@casino.guru ) fortsetzen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und viel Erfolg bei der Lösung Ihres Problems.
Vielen Dank auch, Hot.Bet Casino Team, für Ihre Kooperation und Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.Guru
Dear walidlbj,
Thank you for the information and screenshot, but there is no recipient's email address visible at all.
Anyway, as you might know, our forum deals with complaints about online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we do not have enough insight to take on this kind of issue, and after gathering all the necessary information, it is clear that the allegations relate to sports betting play. Therefore, I am forced to close your complaint as 'rejected'.
I recommend you submit your complaint to one of the websites that deal with sports betting-related complaints, or directly to the authority that regulates the casino.
If it is convenient for you, we can continue our communication through e-mail (branislav.b@casino.guru).
Thank you very much for your understanding, and sincerely wish you good luck in resolving your issue.
Thank you too, Hot.Bet Casino Team, for your cooperation and help.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
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