Der Spieler aus Deutschland hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich habe vor ca 2 Wochen am 09.07.2023 die Auszahlung vorgenommen. Laut chat support ist mein account verified. Nach 2 Wochen reagiert der support per email nicht. Der chat sagt es gibt technische probleme aber nicht welche. Ich kann auch nicht einzahlen. 2 Wochen ist schon viel! Habe 10 emails an den support geschrieben und keine antwort. Bitte helfen Sie mir. Ich habe in dem Casino mehrere tausend euro eingezahlt.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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