Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho avviato un prelievo circa 2 settimane fa, il 07/09/2023. Secondo il supporto chat, il mio account è verificato. Tuttavia, dopo due settimane, il supporto non ha risposto alle mie e-mail. Il sistema di chat indica che ci sono problemi tecnici, ma non specifica di cosa si tratta. Inoltre non sono in grado di effettuare depositi. Due settimane sembrano già tanto tempo! Ho inviato 10 e-mail all'assistenza e non ho ricevuto alcuna risposta. Ho bisogno del vostro aiuto. Ho depositato diverse migliaia di euro nel casinò.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
