Der Spieler aus Bahrain hat vor weniger als 14 Tagen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsbetrag angefordert, aber die Gewinne wurden bis heute noch nicht überwiesen.
Ich habe am 13.07. eine Auszahlung beantragt. Sie war 3 Tage lang anhängig, dann wurde mir eine E-Mail für KYC geschickt. Ich habe alle Informationen korrekt gesendet und sie stimmen zu, dass alles in Ordnung ist. Sie haben mir erneut eine E-Mail geschickt, dass meine Zahlung bearbeitet wird, und heute haben sie mir eine E-Mail geschickt, dass die Auszahlung von der Bank storniert wurde. Meine Bank ist heute im Urlaub. Ich habe die Bank kontaktiert, sie haben abgelehnt und gesagt, dass sie nichts storniert haben. Sie verdrehen es immer wieder, ich habe viele Beschwerden gehört, sie erzählen den Spielern dasselbe. Sie bitten mich, eine neue Anfrage zu stellen. Und ich frage mich immer noch, wie meine Bank die Zahlung storniert hat, und als ich sie anrief, sagten sie, sie stornieren nie etwas und ich habe nichts von ihnen erhalten
Ja, mein KYC ist vollständig verifiziert. Die Sache, die nicht aussteht, wird bereits ohne Grund storniert. Sie sagten mir, dass meine Bank es storniert hat. Als ich die Bank anrief, lehnten sie es ab und sagten, dass die Bank im Urlaub sei. Wie könnten sie es stornieren? Sie verdrehen also immer alles.
Ich habe den Chat-Support bereits zweimal kontaktiert, weil meine Auszahlung seit dem 13. Juli zweimal storniert wurde.
während ich die Verifizierung durchführte, verlangten sie meinen Ausweis, meinen Kontoauszug und ein Bild meiner Karte. Alle schickten und bekamen eine E-Mail, dass ich verifiziert bin, aber sie stornierten meine Auszahlung am 15. Juli erneut. Sie schickten mir eine E-Mail, in der sie mir mitteilten, dass der Zahlungsanbieter sie storniert habe, am 15. Juli eine neue erstellte und am 18. Juli dasselbe wieder passierte, also sagten sie mir, dass es vielleicht ein technisches Problem mit der Zahlungsmethode gibt und baten mich, es mit einer anderen zu versuchen.
Ich habe am 18. Juli eine neue Anfrage gestellt und es mit der Kryptomethode versucht, aber immer noch kein Update, die Auszahlung steht seit zwei Tagen aus. Wenden Sie sich an den Support, da dieser nicht weiß, wann die Zahlung erfolgt, und ich kann die spezielle Abteilung, die für die Auszahlungen zuständig ist, nicht kontaktieren.
Bitte helfen Sie mir, mein Geld von dieser Site abzuheben. Es sind jetzt schon 7 Tage vergangen und nichts ist passiert. Sie entschuldigen sich immer wieder.
Vielen Dank für Ihre Antwort, Faa812. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Danke schön.
Ich habe die Auszahlung über Krypto erhalten und dann eine weitere Auszahlung vorgenommen und warte jetzt darauf, ob es kommt oder was
Es tut mir sehr leid, aber Sie haben nicht alle meine vorherigen Fragen beantwortet. Bitte lesen Sie meine letzte Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir den Fall weiterverfolgen möchten. Vielen Dank im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Faa812 hat uns mitgeteilt, dass die Auszahlung erfolgreich eingegangen ist.
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
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Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru