Dem Spieler aus Estland wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Wie andere Spieler auch, gleiches Problem. Sie sagen, dass ich ein doppeltes Konto habe, aber sie sagen nicht, welches mein doppeltes Konto ist. Alle meine Verifizierungsdokumente sind noch nicht verifiziert. Sie werden niemals eine Auszahlung vornehmen.
Hallo.
Financial Services lehnte Ihren Antrag auf Abhebung von 455,53 EUR ab
Grund: Sie missbrauchen die Bonusrichtlinien des Casinos und haben gegen Regel 2.2 verstoßen;
2.2. Sie dürfen nur ein Konto haben. Nur ein Konto für jeden
Haushalt, IP, PC ist erlaubt. Wenn Sie versuchen, mehr als eine zu öffnen
Konto, alle Konten, die Sie zu eröffnen versuchen, können gesperrt oder geschlossen werden und alle
Wetten können storniert werden. Auch alle Renditen, Einzahlungen, Gewinne oder Boni
die Sie während der Zeit als Duplikat erworben oder angesammelt haben
Das Konto war aktiv, wird von Ihnen verwirkt und kann von uns zurückgefordert werden,
und Sie werden uns auf Verlangen solche Gelder zurückgeben, die Sie erhalten haben
vom Duplikatkonto abgezogen.
Die Verwaltung ist Ihnen gegenüber loyal. Es gibt eine Strafe auf den Widerruf
Betrag (Einsatz x10) und der maximale Auszahlungsbetrag ist begrenzt auf
455,53 EUR.
Hier können Sie die Regeln nachlesen:
https://hotlinecasino.com/terms
Aufrichtig,
Hotline-Casino
Liebe Merlefedotova,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten, aber bevor wir dies tun, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob nach Ihrem besten Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes aus Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto bei demselben eröffnet hat IP-Adresse oder Gerät wie Ihre oder mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Zahlungsmethode? Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Haben Sie in der Vergangenheit Werbeangebote in diesem Casino eingelöst?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.