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Hotline Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

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Betrag: 280 $

Hotline Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2022-12-23 | Fall geschlossen : 2023-02-20
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Brasilien hat einen Rücktritt beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

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vor 1 Jahr
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Ich habe ein Konto bei Casino Hotline Casino eröffnet. Ich habe 20 USD eingezahlt. Ich habe 400 % Bonus gewonnen. Ich habe den Roover abgeschlossen, der 2700 USD betrug, und ich habe den Roover mit 217 USD abgeschlossen andere Brieftaschen dort. Um eine Einzahlung zu tätigen, akzeptieren sie alles, um abzuheben, gibt es keine Möglichkeit. und es gibt noch einen anderen, um eine Auszahlung über Neteller vorzunehmen. Ich muss ein Konto eröffnen und eine Einzahlung von mindestens 20 USD vom Neteller-Konto tätigen, damit ich eine Auszahlung vornehmen kann. Das ist absurd. Ich möchte das Recht haben, meine Auszahlung über das zu tätigen, wo ich bin die Anzahlung geleistet.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) HERNANE,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) HERNANE,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 1 Jahr
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Nein, ich habe es noch nicht erhalten und ich habe bereits mehrere E-Mails an safetypay geschickt, um mich zu beschweren, und nichts wurde von ihnen gelöst

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vor 1 Jahr
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Ich habe es noch nicht erhalten, ich habe mich bereits bei safetypay beschwert und bis heute habe ich mein Geld nicht erhalten

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vor 1 Jahr
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Hallo Kristina, du hast mir immer noch keine Antwort auf meine Rückbuchung oder Informationen zu Safetypay gegeben. Was ist los? Gibst du mir mein Geld zurück oder nicht? noch von Online-Casinos betrogen zu werden.

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre Antwort, HERNANE. Ich entschuldige mich, aber ich verstehe nicht, in welcher Beziehung SafetyPay zu dem Problem mit Hotline Casino steht. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?

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vor 1 Jahr
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Denn dort hat die Casino-Hotline meine Rückbuchung vorgenommen

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vor 1 Jahr
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Hallo Kristina wegen meiner Rückbuchung. Wie kommt es, dass mir niemand geantwortet hat? Du antwortest nicht. Ich verstehe nicht, was los ist. Bekomme ich mein Geld nicht?

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vor 1 Jahr
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und aus diesem Grund hat Safetypay mit Ihrem Casino das HotlineCasino zu tun

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vor 1 Jahr
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Haben Sie um eine Rückerstattung der Einzahlung gebeten oder ist dies die Auszahlung Ihrer Gewinne?

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vor 1 Jahr
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 1 Jahr
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Hallo Kristina, wo ist mein Geld?

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vor 1 Jahr
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Erstens arbeite ich nicht für das Casino, daher weiß ich nicht, wo Ihr Geld ist. Außerdem besteht die Möglichkeit, dass Ihre vorherige Nachricht nicht richtig übersetzt wurde, da ich immer noch nicht verstehe, ob Sie auf eine Auszahlung oder eine Rückerstattung der Einzahlung warten. Kannst du das bitte klären?

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vor 1 Jahr
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Ich warte auf die Rückgabe meines Geldes, das ich eingezahlt habe. Ich habe gewonnen und sie wollten mich nicht bezahlen. Ich habe 20 USD eingezahlt und ich habe einen 400% Bonus bekommen 280 USD sagten sie einfach, dass ich in meinem Spiel nicht korrekt war, sie nahmen 260 USD und zahlten mir nur 20 USD, die ich seit dem 22.12.2022 zu erhalten versuche

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vor 1 Jahr
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Ok, jetzt verstehe ich. Hat das Casino den Grund angegeben, warum Ihre Gewinne beschlagnahmt wurden? Wenn möglich, könnten Sie bitte hier das Gespräch posten, in dem das Casino die Situation erklärt hat?

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vor 1 Jahr
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Nein, sie haben nur 160 USD von meinen Walzeneinnahmen genommen. Ich habe zwei Tage lang gespielt, um die Walze abzuschließen, und am Ende sagten sie, dass ich die Casino-Regeln außerhalb der Regeln gelassen habe usd von rolover, wo ich mit 280 usd war, ich habe die abhebung gemacht, sie haben mich nicht bezahlt und sie haben immer noch 160 usd genommen, was passiert ist, leider ist es voll von Casinos wie diesem Online-Betrüger

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vor 1 Jahr
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Hat das Casino Sie darüber informiert, gegen welche Bonusregel Sie verstoßen haben? Wenn Sie ein Gespräch mit dem Casino führen, in dem diese Informationen angegeben sind, posten Sie es bitte hier.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) HERNANE,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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