Dem Spieler aus Griechenland wurde vorgeworfen, mit mehreren Boni hintereinander gespielt zu haben, ohne zwischendurch eine Einzahlung zu tätigen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Grund: Sie missbrauchen die Casino-Bonusrichtlinie und haben gegen Regel 6.15 verstoßen. 6.15 Wenn Sie viermal oder öfter mit Boni einzahlen, riskieren Sie, Ihre Gewinne zu verlieren und nur die Einzahlungssumme zu behalten, die Sie für den Erhalt des Bonus getätigt haben. Um von den Boni zu profitieren und die Gewinne zu genießen, tätigen Sie mindestens einmal eine Einzahlung (über der durchschnittlichen Summe der vorherigen Einzahlungen) ohne Boni, nachdem Sie 3 Boni hintereinander verwendet haben. Ihr Guthaben entspricht dem letzten Einzahlungsbetrag plus dem Restbetrag vor Ihrer letzten Einzahlung, insgesamt 50 €.
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Liebe Stathispatsouras,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Wären Sie so nett und würden Sie angeben, welche Boni Sie beansprucht haben? Wenn möglich, senden Sie mir bitte Ihre Kassierer- und Bonushistorie.
Falls es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit der Bonushistorie an kristina.s@casino.guru weiter .
Abschließend möchte ich Sie bitten, Ihre Nachrichten mit dem griechischen Alphabet zu verfassen. Der automatische Übersetzer erkennt Griechisch nicht und kann es nicht konvertieren und es ist etwas zeitaufwändig, dies manuell zu tun. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Liebe Stathispatsouras,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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