Der Spieler aus der Schweiz hat vor einigen Tagen einen Rückzug beantragt, der jedoch mehrfach abgesagt wurde. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Automatische Übersetzung
HotSlots Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
Automatische Übersetzung
Betrag: 150 €
HotSlots Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
7.0
HotSlots Casino verfügt über einen Sicherheitsindex von 7, was es zu einem Casino mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsniveau macht. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Guten Tag
Ich habe vor über einer Woche (9 Tage) eine Auzahlung von 200 Euro angefordert und meine KYC Dokumente eingereicht. Die Auszahlung wurde dann aufgrund der KYC Prüfung abgebrochen. Nach der erfolgreichen Verifizierung wurde sie erneut abgebrochen. (Bei jedem Abbruch wieder bis zu 3 Tage warten). In der Zwischenzeit hatte ich, wie das Casino bezweckte, 50 Euro verspielt. Ernwut eine Auszahlung von 150 Euro beantragt. Diese wurde abgewiesen aufgrund falscher Swift Codes (Wie ich nachgewiesen habe, waren die Swift Codes dennoch korrekt seit Anfang an). Jetzt soll ich ernwut 3 Tage warten und im Chat werde ich bloss hingehalten.
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung
Liebe Ursin,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Noch mehr, wenn einige Daten, die zur Verarbeitung der Transaktion erforderlich sind, nicht korrekt oder vollständig sind.
Hat Sie das Casino über einen falschen Swift-Code informiert? Würdest du so freundlich sein und jede relevante Kommunikation zwischen dir und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten (oder du kannst sie hier posten)?
Trotzdem scheint das Casino daran zu arbeiten, das Problem zu lösen, und wenn wir etwas länger warten, wird das Casino vielleicht die Lösung finden.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung
Liebe Ursin,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Automatische Übersetzung
