Il giocatore svizzero ha richiesto un ritiro pochi giorni fa, ma è stato annullato più volte. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Traduzione automatica:
HotSlots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Traduzione automatica:
Importo:: 150 €
HotSlots Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.0
HotSlots Casino ha un Indice di sicurezza di 7: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Buona giornata
Più di una settimana (9 giorni) fa ho richiesto un pagamento di 200 euro e presentato i miei documenti KYC. Il pagamento è stato quindi annullato a causa del controllo KYC. Dopo la corretta verifica è stato nuovamente annullato. (Attendi fino a 3 giorni ogni volta che interrompi). Nel frattempo, come mirava il casinò, avevo scommesso 50 euro. Ernwut ha richiesto un pagamento di 150 euro. Questo è stato rifiutato a causa di codici Swift errati (come ho mostrato, i codici Swift erano ancora corretti dall'inizio). Ora dovrei aspettare 3 giorni e nella chat sono solo trattenuto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro Ursin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ancor di più, se alcuni dati necessari per elaborare la transazione non sono corretti o completi.
Il casinò ti ha informato di un codice Swift errato? Saresti così gentile e inoltrerai qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (oppure puoi pubblicarla qui)?
Tuttavia, sembra che il casinò stia lavorando per risolvere il problema, e forse se aspettiamo ancora un po ', il casinò troverà la soluzione.
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro Ursin,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
