Der Spieler aus Chile versuchte, mit verschiedenen Methoden, darunter Bitcoins, Banküberweisung und Astropaycard, Geld vom Casino abzuheben. Jedes Mal stornierte das Casino die Auszahlung unter Berufung auf technische Probleme. Wir haben den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um das Problem besser zu verstehen. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde mangels Reaktion abgelehnt.
Ich habe erlebt, dass einem Spieler aus Polen dasselbe passiert ist wie mir. Es kommt vor, dass dieses Casino bei Geldabhebungen, sowohl per Banküberweisung als auch mit virtuellen Geldbörsen, die Geldabhebung unter Berufung auf technische Probleme storniert. Es ist jedoch offensichtlich, dass sie wollen, dass die Leute sich langweilen und spielen und alles verlieren. Ihr Geld.
Ich habe dreimal versucht, mit drei verschiedenen Auszahlungsmethoden abzuheben: Bitcoins, Banküberweisung und Astropaycard, und es gibt für dieses Casino keine Möglichkeit, erfolgreich Geld abzuheben.
Lieber Schamyto,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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