Lieber vannl,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie in diesem Casino kein Konto erstellen können, weil Sie aus Portugal kommen?
Bitte beachten Sie, dass jedes Casino selbst entscheiden kann, wem es seine Dienste anbietet. In einigen Ländern gelten Beschränkungen aus rechtlichen Gründen, aus Lizenzgründen oder weil sie Online-Glücksspiele ganz verbieten.
Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von HotSlots Casino überprüft und Folgendes gefunden:
Der KUNDE garantiert zu jeder Zeit, dass er nicht in den „Ausgeschlossenen Ländern" ansässig ist oder sich dort registriert, wie zum Beispiel: Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Curacao, Aruba, Bonaire, St. Martin, St. Eustatius, Saba, Israel, Australien, Türkei, Hongkong Kong, Niederlande, Frankreich, Spanien, Italien, Dänemark, Belgien, Rumänien, Iran, Irak, Portugal , Slowakei, Malta und/oder andere Länder, in denen gesetzliche Beschränkungen gelten.
Wenn Sie noch kein Konto in diesem Casino eröffnet haben, können wir Ihnen nur empfehlen, ein Glücksspielunternehmen auszuwählen, das Spieler aus Ihrem Land akzeptiert. Sie können die Casinos mit dem höchsten Sicherheitsindex hier überprüfen: https://pt.casino.guru/melhores-casinos-online
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüße
Veronika
Dear vannl,
Thank you very much for submitting your complaint. I am sorry to hear about your issue. Do I understand correctly that you are unable to create an account in this casino because you are from Portugal?
Please keep in mind that each casino may choose who they will provide their services. Some countries are restricted due to legal reasons, licensing reasons, or because they forbid online gambling altogether.
I have checked the Terms and Conditions of HotSlots Casino and this is what I found:
The CLIENT guarantees at all times not to be a resident or registers from the 'Excluded Countries' like: United States, United Kingdom, Curacao, Aruba, Bonaire, St. Martin, St. Eustatius, Saba, Israel, Australia, Turkey, Hong Kong, Netherlands, France, Spain, Italy, Denmark, Belgium, Romania, Iran, Iraq, Portugal, Slovakia, Malta and/or others where legal restrictions apply.
If you have not opened an account in this casino yet, the only thing we can recommend is to choose a gambling establishment accepting players from your country. You may check the casinos with the highest safety index here: https://pt.casino.guru/melhores-casinos-online
Please let me know if there is anything else I can help you with. Thank you in advance for your reply.
Kind regards
Veronika
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