La giocatrice portoghese non è stata in grado di registrarsi al casinò online a causa della sua posizione. Abbiamo scoperto che i Termini e condizioni del casinò escludevano i residenti dal Portogallo, tra gli altri paesi. Abbiamo consigliato al giocatore di scegliere una struttura di gioco d'azzardo che accettasse giocatori del suo paese. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, portandoci a respingere il reclamo.
Afferma che il portoghese non può registrarsi
Caro Vanl,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho capito bene che non puoi creare un account in questo casinò perché vieni dal Portogallo?
Tieni presente che ciascun casinò può scegliere a chi fornire i propri servizi. Alcuni paesi sono soggetti a restrizioni per motivi legali, motivi di licenza o perché vietano del tutto il gioco d'azzardo online.
Ho controllato i Termini e Condizioni di HotSlots Casino e questo è quello che ho trovato:
Il CLIENTE garantisce in ogni momento di non essere residente o registrato nei 'Paesi Esclusi' come: Stati Uniti, Regno Unito, Curacao, Aruba, Bonaire, St. Martin, St. Eustatius, Saba, Israele, Australia, Turchia, Hong Kong, Paesi Bassi, Francia, Spagna, Italia, Danimarca, Belgio, Romania, Iran, Iraq, Portogallo , Slovacchia, Malta e/o altri paesi in cui si applicano restrizioni legali.
Se non hai ancora aperto un conto in questo casinò, l'unica cosa che possiamo consigliarti è di scegliere una casa da gioco che accetti giocatori dal tuo paese. Puoi controllare i casinò con il più alto indice di sicurezza qui: https://pt.casino.guru/melhores-casinos-online
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro con cui posso aiutarti. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Cordiali saluti
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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