House Of Pokies Casino - Der Spieler hat Probleme, die KYC-Überprüfung abzuschließen.

Ich lebte in Australien, als ich auf dieser Website spielte. Sie haben mein Konto zuerst validiert, haben 2 Wochen auf eine Auszahlung von 3000 Dollar gewartet und jetzt kündigen sie es wegen fehlender Dokumente. Sie bitten mich, ein Foto mit Ausweis und mein Foto mit meiner Bankkarte zu senden. Ich bezweifle, dass ich dieses Geld jemals sehe, wenn ich die Bewertungen lese.

Lieber Mart,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Überprüfung des KYC-Kontos ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern.

Danach ist es durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob die für die Überprüfung erforderlichen Dokumente per E-Mail gesendet oder in Ihr Konto hochgeladen wurden? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Nick

Zusätzliche Antwort des Spielers:

"Als ich in diesem Casino gespielt habe, habe ich in Australien gelebt. Das Casino fragt immer mehr nach Dateien, während ich alles eingereicht habe, was ich habe. Ich warte immer noch auf meinen Rückzug."

Lieber Mart,

Es ist sehr wichtig, dem Casino alle erforderlichen Dokumente zuzusenden, da sie Sie sonst nicht bestätigen und Sie Ihr Geld nicht abheben können.

Freundliche Grüße,

Nick

Lieber Mart,

Gibt es ein Update zu Ihrem Fall? Wir haben seit einiger Zeit nichts mehr von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass Ihre Beschwerde abgelehnt wird, wenn Sie innerhalb der nächsten 7 Tage nicht auf uns antworten.

Immer noch kein Geld auf meinem Konto und das Casino informiert mich nicht, ob mein Konto endgültig verifiziert wurde. Der Rückzug steht noch aus

Vielen Dank, Mart, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde diesen Fall jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Freundliche Grüße,

Nick

Okay, danke.

Hallo Mart.

Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Wir möchten das House Of Pokies Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Problem gelöst, ohne Vorankündigung erschien das Geld auf meinem Bankkonto

Lieber Mart.

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru