House Of Pokies Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

Vivevo in Australia quando giocavo su questo sito. Prima hanno convalidato il mio account, hanno aspettato 2 settimane per un prelievo di 3000 dollari e ora lo annullano a causa di documenti mancanti. Mi chiedono di inviare una foto con carta d'identità e la mia foto con la mia carta di credito. Dubito che vedrò mai questi soldi se leggessi le recensioni.

Caro Mart,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la verifica dell'account KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura completa. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.

Successivamente, è abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account.

Potresti avvisare se i documenti richiesti per la verifica sono stati inviati via email o caricati nel tuo account? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Nick

Risposta aggiuntiva del giocatore:

"Quando giocavo in questo casinò vivevo in Australia. Il casinò continua a chiedere sempre più file, mentre io inviavo tutto quello che potevo avere. Sto ancora aspettando il mio ritiro"

Caro Mart,

È molto importante inviare al casinò tutti i documenti richiesti altrimenti non ti verificheranno e non potrai ritirare i tuoi soldi.

I migliori saluti,

Nick

Caro Mart,

C'è qualche aggiornamento per quanto riguarda il tuo caso? Non ti sentiamo da un po '. Tieni presente che se non risponderai entro i prossimi 7 giorni, il tuo reclamo verrà respinto.

Ancora nessun denaro nel mio account e il casinò non mi informa se il mio account è finalmente verificato. Il ritiro è ancora in sospeso

Grazie Mart per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Inoltrerò ora il caso al mio collega Jozef, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

I migliori saluti,

Nick

Okay grazie.

Ciao Mart.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.

Vorremmo chiedere a House Of Pokies Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Problema risolto, senza preavviso il denaro è apparso sul mio conto bancario

Caro Mart.

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.

Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru