Der Spieler aus Australien hat mehrmals erfolglos versucht, sein Konto zu schließen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe 5 Mal versucht, mein Konto zu schließen, und sie lassen mich nicht. Sie versuchen immer wieder, mich mit mehr Freispielen und zusätzlichem Geld zu verführen. Es ist nicht in Ordnung, aber es ist ihnen egal.
Lieber Justin,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Zusammenarbeit bitten, um diese Angelegenheit zu lösen. Könnten Sie mir jedoch bitte vorher mitteilen, welchen Grund für die Kontoauflösung Sie in Ihrer Anfrage angegeben haben, damit wir diese Beschwerde entsprechend weiter lösen können? Würden Sie so freundlich sein und relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber Justin,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.