Die Spielerin aus Australien hatte ihr Konto nach dem Vorwurf einer Rückbuchung gesperrt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Mein Geld wird ständig wegen eines umstrittenen Betrags verweigert, der vor über einem Jahr passiert ist. Da das Casino mehrere Händler verwendet, habe ich den Namen nie erkannt, also hatte ich ihn umgekehrt. Es hat mich in den Hintern gebissen, als ich meine Gewinne abheben wollte. Ich verstehe, dass ich einen Fehler gemacht habe und habe ihn sofort korrigiert, nur um zu erfahren, dass ich eine weitere Auszahlung vornehmen muss und eine Streitgebühr von 94 Dollar von meinem Konto abgebucht wird. Ersuchen um rechtliche Schritte in dieser Angelegenheit
Liebe Tristan,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie, wenn Sie in der Vergangenheit eine Rückbuchung von einem Online-Casino beantragt haben, in Zukunft in den meisten Glücksspieleinrichtungen auf Schwierigkeiten stoßen werden. Ich würde vorschlagen, die vorherige Rückbuchung auszuzahlen und dem House Of Pokies Casino die ganze Situation zu erklären. Ich garantiere nicht, dass es dieses spezielle Problem lösen wird, aber es wird definitiv dazu beitragen, weitere Missverständnisse zu vermeiden.
Bitte lassen Sie mich wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebe Tristan,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.