La giocatrice australiana ha bloccato il suo account dopo un'accusa di storno di addebito. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from Australia had her account blocked after an allegation of a chargeback. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
La giocatrice australiana ha bloccato il suo account dopo un'accusa di storno di addebito. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Mi vengono continuamente rifiutati i soldi a causa di un importo contestato accaduto più di un anno fa. Perché il casinò utilizza molti mercanti, non ho mai riconosciuto il nome, quindi l'ho invertito. Mi ha morso il sedere quando sono andato a ritirare le mie vincite. Capisco di aver commesso un errore e l'ho rettificato immediatamente solo per sentirmi dire che dovrò fare un altro prelievo e una commissione di contestazione di 94 dollari verrà prelevata dal mio account. Cerco azione legale in merito a questa materia
Continually being refused my money due to a disputed amount that happened over a year ago. Cause the casino uses multiply merchants I never recognised the name so had it reversed. It bit me on the bum when I went to withdraw my winnings. I understand I made a mistake and rectified it immediately only to be told I'll need to do another withdraw and a 94 dollar dispute fee will be taken from my account. Seeking legal action regarding this matter
Caro Tristano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che se in passato hai richiesto uno storno di addebito da qualsiasi casinò online, in futuro dovrai affrontare difficoltà nella maggior parte degli stabilimenti di gioco d'azzardo. Suggerirei di pagare lo storno di addebito precedente e di spiegare l'intera situazione a House Of Pokies Casino. Non garantisco che risolverà questo problema specifico, ma aiuterà sicuramente a prevenire ulteriori malintesi.
Per favore fatemi sapere se questo consiglio è stato utile o se dobbiamo intervenire. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Tristan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that if you have requested a chargeback from any online casino in the past you will face difficulties in the majority of gambling establishments in the future. I would suggest paying off the previous chargeback and explaining the whole situation to House Of Pokies Casino. I don’t guarantee it will resolve this specific issue, but it will definitely help to prevent any further misunderstandings.
Please let me know if this advice was helpful or we need to intervene. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Caro Tristano,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
Dear Tristan,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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