House Of Pokies Casino - Die Gewinne des Spielers aus dem Werbespiel wurden ungültig.

Ich habe 180 $ eingezahlt und sie haben mir einen 108-Dollar-Bonus gegeben. Ich habe ein Spiel gespielt, das nur maximal 8 $ setzen konnte. Ich habe eine Stunde lang gespielt und es geschafft, es auf 5000 zu bringen. Dann bin ich zu einem anderen Spiel gegangen, bei dem meine Durchspielanforderungen bis dahin sicherlich erfüllt waren. .

Ich setzte dann fort, größer zu setzen und bekam schließlich bis zu 100 $ Wetten und nicht 60000 sie sagten, dass ich zu groß setzte und mein ganzes Geld von meinem Konto nahm, aber sagten, dass sie 5000 in mein Rückenkonto einzahlen würden, weil ich ein VIP bin Gold Mitglied ..

Ich bin angewidert und möchte mein Geld. Meine Wettanforderungen sind nicht so hoch wie bei einem VIP-Mitglied und sie nehmen 60000 für einen dürftigen 100-Dollar-Bonus.

Bitte helfen Sie, dies ist Rediculas

Lieber Nathan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Bonus-AGB ( https://www.houseofpokies.com/de/terms-and-conditions ) überprüft und festgestellt, dass gegen den Begriff verstoßen wurde:

13. Spieler dürfen Einzelwetten unter 20% des Gesamtwerts des gutgeschriebenen aktiven Bonus platzieren und sollten 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (sofern zutreffend) nicht überschreiten. Daher wird das Setzen einer Wette von 8 EUR bei einem aktiven Bonus von 100 EUR als akzeptable Praxis angesehen. VIP-Spieler dürfen Einzelwetten unter 30% des Gesamtwerts des gutgeschriebenen aktiven Bonus platzieren und sollten 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (sofern zutreffend) nicht überschreiten. Bitte beachten Sie, dass Ihr VIP-Level nach eigenem Ermessen des Casinos festgelegt wird. "

Wir würden uns wünschen, dass Casinos Systeme implementieren, die verhindern, dass Spieler höhere als erlaubte Wetten platzieren, aber dies ist leider noch keine Standardpraxis. Sie wurden nicht gestoppt oder blockiert, als Sie beschlossen, Ihren Einsatz zu erhöhen, und haben infolgedessen gegen die Maximaleinsatzregel verstoßen.

Leider kann ich nicht viel tun, um Ihren Fall zu unterstützen, wenn Sie wirklich höhere Wetten als zulässig platziert haben. Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um künftige Missverständnisse zu vermeiden. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber die Regeln müssen immer befolgt werden. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in dieser Angelegenheit für Sie tun könnte. Danke für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Kristina

Hallo Nathan,

Hoffe, dass meine E-Mail Sie gut findet.

Unser Zahlungsteam hat Ihre Auszahlung überprüft und überprüft

Ich habe herausgefunden, dass das Zahlungsteam dies während der Prüfung Ihres Gameplays bemerkt hat

Unsere Bonus-AGB wurden verletzt.

Während Sie einen Einzahlungsbonus beanspruchen, gibt es einen maximalen Einsatzbetrag, den Sie erhalten

sollte nicht höher gehen. '' VIP-Spieler dürfen Einzelwetten niedriger platzieren

als 30% des Gesamtwerts des aktiven Bonus gutgeschrieben und sollte nicht

mehr als 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (sofern zutreffend).

Bitte beachten Sie, dass Ihr VIP-Level nach eigenem Ermessen des Casinos festgelegt wird. "

Am 11. Januar haben Sie einen Einzahlungsbonus von 108 USD beantragt, was bedeutet, dass die

Der maximale Einsatz sollte nicht höher als 15 $ sein. Unser Auditteam hat das festgestellt

Sie haben Wetten von $ 20, $ 30, $ 40, $ 45 und $ 50 platziert, während Sie den Bonus aktiv hatten

was gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt.

In solchen Situationen beschlagnahmt unser Zahlungsteam normalerweise das Ganze

Rückzug, aber da sie dich wirklich schätzen, haben sie es geschafft

Machen Sie eine Ausnahme und verarbeiten Sie 5.000 US-Dollar.

Ich verstehe vollkommen, dass dies keine ideale Situation ist, aber dies ist

Das Beste, was unser Zahlungsteam unter Berücksichtigung der Umstände leisten konnte.

Der maximale Einsatz gilt nur, wenn Sie mit einem Einzahlungsbonus spielen und

Der Einsatz wurde noch nicht erfüllt. Sollten Sie mit Ihrem eigenen Geld spielen

Nur gibt es keine Einschränkung, wie viel Sie pro Einzelwette setzen können.

Lassen Sie mich wissen, ob ich noch etwas für Sie tun kann.

Hab einen guten.

Freundliche Grüße,

Andrew Miller

VIP Manager

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Geschäftszeiten:

06-15 GMT

-----Originale Nachricht-----

Von: Mac < macn91217@gmail.com >

Gesendet: Donnerstag, 14. Januar 2021, 22:15 Uhr

An: vipmanager@houseofpokies.com

Nathan, es tut mir leid, aber ich bin mir nicht sicher, wie dies in irgendeiner Weise helfen könnte. Sie haben diese E-Mail an Ihre Beschwerde angehängt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir leider nichts für Sie tun können, wenn Sie gegen die maximal zulässige Einsatzregel verstoßen haben.

Leider lehnen wir diese Beschwerde nach Überprüfung aller verfügbaren Informationen als ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.