House Of Pokies Casino - Le vincite del giocatore dal gioco promozionale sono state annullate.

Ho depositato $ 180 e mi hanno giocato un bonus di 108 dollari Ho giocato a un gioco che poteva scommettere solo $ 8 max che ho giocato per un'ora e sono riuscito a portarlo fino a 5000 e poi sono andato a un altro gioco i miei requisiti di gioco erano sicuramente soddisfatti da allora. .

Ho quindi continuato a scommettere più in alto e alla fine ho scommesso fino a $ 100 e non 60000 hanno detto che scommettevo troppo e ho preso tutti i miei soldi dal mio account ma hanno detto che avrebbero depositato 5000 nel mio account posteriore perché sono un VIP membro d'oro ..

sono disgustato e voglio i miei soldi i miei requisiti di scommessa non sono grandi come un membro VIP e prendono 60000 per un misero bonus di 100 dollari ..

pleaee help this is rediculas

Caro Nathan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i Termini e condizioni generali dei bonus ( https://www.houseofpokies.com/en/terms-and-conditions ) e ho trovato il termine che è stato violato:

"13. I giocatori possono piazzare scommesse singole inferiori al 20% del valore totale del bonus attivo accreditato e non devono superare 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (se applicabile). Pertanto, piazzare una scommessa di 8 EUR mentre è attivo un bonus attivo di 100 EUR è considerata una pratica accettabile. I giocatori VIP possono piazzare scommesse singole inferiori al 30% del valore totale del bonus attivo accreditato e non devono superare 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (se applicabile). Tieni presente che il tuo livello VIP è definito a discrezione del casinò. "

Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua scommessa e, di conseguenza, hai violato la regola della scommessa massima.

Purtroppo, non posso fare molto per supportare il tuo caso se hai davvero piazzato scommesse più alte di quanto consentito. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a suonare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite. Non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi in questa materia. Grazie per la vostra comprensione.

I migliori saluti,

Kristina

Ciao Nathan,

Spero che la mia e-mail ti trovi bene.

Il nostro team addetto ai pagamenti ha controllato ed esaminato il tuo prelievo, comunque fosse

ha scoperto che durante la verifica del tuo gameplay, il team addetto ai pagamenti lo ha notato

il nostro bonus T&C è stato violato.

Durante la richiesta di un bonus sul deposito, c'è un importo massimo di puntata che tu

non dovrebbe andare più in alto. '' I giocatori VIP possono piazzare scommesse singole inferiori

oltre il 30% del valore totale del bonus attivo accreditato e non dovrebbe

superare 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (se applicabile).

Tieni presente che il tuo livello VIP è definito a discrezione del casinò. "

L'11 gennaio hai richiesto un bonus sul deposito di $ 108, il che significa che il

la puntata massima non avrebbe dovuto essere superiore a $ 15. Il nostro team di audit lo ha scoperto

hai piazzato scommesse di $ 20, $ 30, $ 40, $ 45 e $ 50 mentre avevi il bonus attivo

che viola i nostri termini e condizioni.

Di solito, in tali situazioni, il nostro team addetto ai pagamenti confisca il tutto

ritiro, tuttavia dal momento che ti apprezzano davvero, ci sono riusciti

fare un'eccezione ed elaborare $ 5.000.

Capisco perfettamente che questa non è una situazione ideale, tuttavia lo è

il meglio che il nostro team addetto ai pagamenti è stato in grado di fare considerando le circostanze.

La puntata massima si applica solo quando giochi con un bonus di deposito e

la scommessa non è stata ancora soddisfatta. Dovresti giocare con i tuoi fondi

solo, non ci sono restrizioni su quanto puoi scommettere per singola scommessa.

Fammi sapere se c'è qualcos'altro che posso fare per te.

Buon divertimento.

I migliori saluti,

Andrew Miller

VIP Manager

Clicca qui per accedere!

Orario di ufficio:

06-15 GMT

-----Messaggio originale-----

Da: Mac < macn91217@gmail.com >

Inviato: giovedì 14 gennaio 2021 22:15

A: vipmanager@houseofpokies.com

Nathan, mi dispiace, ma non sono sicuro di come questo potrebbe aiutare in alcun modo. Hai allegato questa email al tuo reclamo. Ti preghiamo di comprendere che se hai infranto la regola della scommessa massima consentita, purtroppo non c'è nulla che possiamo fare per te.

Purtroppo, dopo aver esaminato tutte le informazioni disponibili, stiamo rifiutando il reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.