HomeBeschwerdenHouse Of Pokies Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

House Of Pokies Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

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Betrag: A$700

House Of Pokies Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2020-03-20 | Fall geschlossen : 2020-04-06
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
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Die Spielerin aus Australien hatte ihre Gewinne wegen angeblicher Verletzung der Werbebedingungen für ungültig erklärt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

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Privat
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vor 4 Jahren
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
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vor 4 Jahren
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Liebe Kathleen,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit einem Bonusspiel oder ohne Annahme eines Werbeangebots gesammelt haben? Der beste Weg, dies zu überprüfen, besteht darin, Ihr Spiel oder Ihren Bonusverlauf an petronela.k@casino.guru weiterzuleiten. Können Sie außerdem bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen haben? Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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Öffentlich
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vor 4 Jahren
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Liebe Kathleen,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

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Öffentlich
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vor 4 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

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