HomeReclamiHouse Of Pokies Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

House Of Pokies Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

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Importo:: A$700

House Of Pokies Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 20/03/2020 | Caso chiuso : 06/04/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore australiano ha annullato le sue vincite a causa di presunte violazioni dei termini e delle condizioni promozionali. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Privato
Privato
4 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cara Kathleen,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti avvisare se hai accumulato le tue vincite con un gioco bonus o senza accettare alcuna offerta promozionale? Il modo migliore per verificarlo sarebbe inoltrare il tuo gioco o la cronologia dei bonus a petronela.k@casino.guru . Inoltre, potresti confermare di aver completato correttamente la verifica KYC in passato? Spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cara Kathleen,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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