Il giocatore australiano ha annullato le sue vincite a causa di presunte violazioni dei termini e delle condizioni promozionali. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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House Of Pokies Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
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Importo:: A$700
House Of Pokies Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cara Kathleen,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti avvisare se hai accumulato le tue vincite con un gioco bonus o senza accettare alcuna offerta promozionale? Il modo migliore per verificarlo sarebbe inoltrare il tuo gioco o la cronologia dei bonus a petronela.k@casino.guru . Inoltre, potresti confermare di aver completato correttamente la verifica KYC in passato? Spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Kathleen,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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