Dem Spieler aus Australien wurde vorgeworfen, die Bonus-AGB durch eingeschränkte Spiele gebrochen zu haben. Das Casino hat alle Gewinne aus dem Bonusspiel verwirkt. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, da das Casino nicht geantwortet hat.
Spielen Sie niemals mit dieser Seite!
ES IST EIN BETRUG. Ich werde nicht in der Lage sein, Gewinne zu erzielen, alles, was Sie tun können, um Geld an Betrüger zu überweisen.
Ich hatte einen Bonus von 5 $ und alles wurde gespielt und verloren, bis ich die nächste Einzahlung von 50 $ mit meinem eigenen Geld machte.
Ich benutze meine 50, um Slots und hauptsächlich Live-Roulette zu spielen. Also und von zwei Tagen werde ich nicht 50000 Dollar. Ich war wirklich aufgeregt, bis sie meine Abhebungen bestritten. Ich ging online und überprüfte die Bewertungen. Es war genau das, was mir passiert ist. Der Bullshit der "Verletzung des Bonus"
Jedes andere Casino, das ich gespielt habe, zahlt Ihre Gewinne aus, und wenn Sie einen „Bonus" haben, wie sie sagten, können Sie niemals eine Wette bei einem Live-Casino wie Roulette platzieren.
Sie haben überhaupt keine Lizenz
DIES IST EIN BETRUG! Und eine Warnung an alle anderen Leute, die beitreten möchten, gehen woanders hin, wo es legitime Online-Casinos gibt.
VERWENDEN SIE DIESES NICHT.
Zuletzt werden Sie nur mit dem sogenannten "Live-Chat" mit generierten Nachrichten sprechen.
Hallo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
„Es zählt 0% für die Erfüllung der Wettanforderungen aller Versionen von Craps, Video Poker, Rummy und Keno, aller Live Casino-Spiele und aller Progressive-Spiele.
Gewinne, die bei Spielen erzielt werden, die nicht zur Erfüllung der Wettanforderungen beitragen, können nach unserem alleinigen Ermessen für ungültig erklärt werden, wenn die Spieler ihre jeweiligen Wettanforderungen nicht erfüllt haben. "
Könnten Sie bitte mitteilen, wie viel genau Ihr Guthaben war, als Sie 50 USD eingezahlt haben? Wenn Ihr Konto noch zugänglich ist, können Sie bitte Ihren "Spielverlauf" weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Sie können auch relevante Mitteilungen weiterleiten. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Was passierte war, dass sie diese Spin-Funktion hatten, bei der ich 2 $ 5 Bonus = $ 10 erzielte
Ich mag die Wettkrabbe nicht, also habe ich den 10-Dollar-Bonus auf Null ausgespielt.
Also habe ich frisch weitere 50 Dollar von mir selbst eingezahlt und damit Roulette gespielt. Ich bin ein paar Tausend aufgestanden. Es wurde versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, diese wurde jedoch abgelehnt, da das Konto nicht überprüft wurde. Daher habe ich die erforderlichen Dokumente hochgeladen. Während ich wartete, benutzte ich ein oder zweitausend Dollar, um weiter zu spielen und bekam bis zu 50.000. Während dieser Zeit habe ich ein bisschen von ihren Pokies gespielt (was überhaupt keine Rolle spielen sollte, da es mein eigenes Geld ist, habe ich keine Wettscheiße benutzt.
Als ich also versuchte, 10 Abhebungen von 5.000 = 50.000 durchzuführen, weil sie nur 5.000 pro Transaktion zulassen.
Als nächstes weiß ich, dass sie das typische getan haben: "Ihr Konto wurde vorübergehend für die Prüfung geschlossen."
dann haben sie alle meine Gewinne weggenommen, weil ich gegen ihre "Bonus-TnCs" verstoßen habe und eine Antwort von "als Geste haben wir die ursprünglichen 50 $ zurück auf Ihr Konto zurückgegeben" erhalten, was für ein Scherz.
Sie haben keine Hotline nur über E-Mails, auf die Sie warten müssen. Ihr Live-Chat dauert ewig und Sie erhalten nur automatisierte Nachrichten.
Ich habe mein Konto nicht mehr. Ich habe sie gebeten, mein Konto zu schließen, weil ich irgendwo gelesen habe, dass sie alle 3 Monate eine "Wartungsgebühr" erheben, was ein völliger Schwachsinn ist.
Dieses Casino sollte wirklich irgendwo ein Audit haben. Es ist ein Betrug, leider bin ich einer der Menschen, die darauf hereingefallen sind, denke ich.
Jedes andere Online-Cas, das ich bei Ihnen gespielt habe, würde niemals in der Lage sein, eine Wette mit Bonusgeld zu platzieren, die legitimen Casinos lol.
Im Live Casino können Sie nur das eingezahlte Bargeld verwenden.
Ich habe einmal im Bitstar Casino gespielt und ungefähr 10.000 gewonnen, kein Problem. Weil sie kein Betrug sind.
Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es nicht einfach ist, die Rechnung zu begleichen, da Sie Ihr Konto geschlossen haben.
Hallo,
Ich habe mir Ihren Fall angesehen und die Situation verstanden. Könnten Sie mir bitte Ihren Spielverlauf oder / und einen Screenshot senden, der die Höhe Ihrer Gewinne zeigt (50.000 AUD). Wir könnten dies als Beweis zu Ihren Gunsten verwenden.
nah mate Ich habe keinen Screenshot. Ich habe sie gebeten, mein Konto zu sperren. Ich möchte nicht für ihre „Wartungsgebühr" bezahlen
Die E-Mail, die ich verwendet habe, ist dieselbe, sobald ihr hier seid.
Ich kann die E-Mail-Konversation über den Betrag zwischen mir und House of Pokies senden, wenn dies hilft
Ja, bitte, Sie können es hier senden: peter.m@casino.guru.
Hey, ich habe dir den Screenshot unserer E-Mail-Konversation geschickt
Hallo Phung,
Vielen Dank für die E-Mails. Das Casino hat das Recht, Gewinne aus Boni zu stornieren, bei denen gegen die Maximaleinsatzregel verstoßen wurde. Dies scheint jedoch nicht der Fall zu sein. Wenn Ihr Bonus auf Null heruntergespielt wurde und Sie eine neue Einzahlung ohne Bonus getätigt haben, bin ich fest davon überzeugt, dass Sie bezahlt werden sollten. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, was getan werden kann. Ich muss Sie warnen, das House Of Pokies Casino antwortet normalerweise nicht auf Beschwerden, aber ich werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
Wir möchten das House Of Pokies Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, wird die Beschwerde "ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
Hallo Phung,
Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber es hat nicht geantwortet. Ich fürchte, ohne ihre Mitarbeit kann nicht viel getan werden. Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dies ist keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
Freundliche Grüße,
Peter
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
