House Of Pokies Casino - Die Gewinne des Spielers wurden ungültig.

Sie haben meinen Rücktritt mehr als einmal storniert oder zurückgehalten, jedes Mal aus einem anderen Grund. Das letzte Mal haben sie es komplett abgesagt und gesagt, ich habe gegen die AGB verstoßen. Sie sagten, ich hätte 10 $ auf Bonusgeld gesetzt. Die Sache ist, dass ich überhaupt keine 10-Dollar-Wetten gemacht habe.

Liebe Susan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. War dies Ihre erste Auszahlungsanfrage im Casino? Können Sie uns den Link des Bonus angeben oder senden, mit dem Sie gespielt haben? Haben Sie einen Beweis für einen Verstoß gegen die Casino-Geschäftsbedingungen erhalten? Wenn Sie eine relevante Mitteilung mit dem Casino zu Ihrem Fall haben, leiten Sie diese bitte an nikolas.b@casino.guru weiter .

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße,

Nick

Hallo, ich habe eine kleinere Auszahlungsanfrage selbst storniert, weil ich beschlossen habe, weiterzuspielen und nicht das Geld für eine weitere Einzahlung hatte. Ich kann Ihnen den Link zum Bonus nicht senden, da ich nicht wusste, dass ich einen Bonus spiele. Ich erhielt keinen Beweis für den Verstoß, nur eine E-Mail, in der stand, dass ich meinen Rückzug nicht erhalten habe. Ich habe eine Anfrage bezüglich der Auszahlung gestellt und sie sagten mir, dass ich einen Bonusbetrag von 1,30 $ habe und dass ich das spielen soll, damit meine Auszahlung nicht gestoppt wird, also habe ich das getan und dann haben sie mir die E-Mail geschickt, dass ich gegen etwas verstoßen habe.

Vielen Dank Susan. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Konto in naher Zukunft geschlossen wird.

Danke dir.

Hallo Susan,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und Ihre Situation verstanden. Ich werde versuchen, das Casino zu kontaktieren und zu sehen, ob ich helfen kann. Ich muss Sie jedoch warnen, das Casino antwortet normalerweise nicht auf auf unserer Website veröffentlichte Beschwerden.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Hilfe zu versuchen.

Wir möchten das House Of Pokies Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, wird die Beschwerde "ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo Susan,

Leider hat das Casino nicht auf die Beschwerde geantwortet. Ich fürchte, ohne ihre Mitarbeit kann nicht viel getan werden. Wenn das Casino beschließt zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich wünschte, ich könnte dir mehr helfen.

Freundliche Grüße,

Peter