House Of Pokies Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Hanno annullato o rifiutato il mio prelievo più di una volta, ogni volta usando un motivo diverso. L'ultima volta che l'hanno annullato completamente dicendo che ho violato i termini e condizioni. Hanno detto che ho fatto $ 10 scommesse su bonus in denaro. Il fatto è che non ho fatto alcuna scommessa da $ 10.

Cara Susan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo nel casinò? Potresti specificare o inviarci il link del bonus con cui hai giocato? Hai ricevuto prove di violazione dei termini e condizioni del casinò? Inoltre, se hai qualche comunicazione pertinente con il casinò in merito al tuo caso, ti preghiamo di inoltrarlo a nikolas.b@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

tacca

Ciao, ho annullato una richiesta di prelievo più piccola perché ho deciso che volevo continuare a giocare e non avevo i soldi per fare un altro deposito. Non posso inviarti il link al bonus perché non sapevo che stavo giocando un bonus. Non mi è stata data alcuna prova della violazione solo una e-mail che dice che non ho ricevuto il mio ritiro. Ho fatto una richiesta di informazioni sul prelievo e mi hanno detto che avevo un bonus di $ 1,30 e di giocarci in modo da non fermare il mio prelievo, quindi l'ho fatto e poi mi hanno inviato l'e-mail dicendo che avevo violato qualcosa.

Grazie mille Susan. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo account venga chiuso nel prossimo futuro.

Grazie.

Ciao Susan,

Ho esaminato il tuo caso e compreso la tua situazione. Cercherò di contattare il casinò e vedere se posso aiutare. Devo avvisarti però, il casinò di solito non risponde ai reclami pubblicati sul nostro sito web.

Grazie per aver dedicato del tempo per provare aiuto.

Vorremmo chiedere a House Of Pokies Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sul suo punteggio.

Ciao Susan,

Sfortunatamente, il casinò non ha risposto al reclamo. Temo che non si possa fare molto senza la loro collaborazione. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato tramite e-mail. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Vorrei poterti aiutare di più.

I migliori saluti,

Peter