House Of Pokies Casino - Die Spielerin kämpft darum, ihre Gewinne abzuheben.

Der Prozess der Abhebung meiner Gelder ist lächerlich.

Ich will mein Geld zurück und kann es scheinbar nicht bekommen. Es gibt immer eine Entschuldigung!

Der Prozess hat mir nicht gefallen. Ich musste mich in mein Online-Konto einloggen, um über 24 Gruppen-Chats mit jemandem zu sprechen, aber selbst dann wird es immer noch nicht gelöst

Zunächst heißt es, dass es bis zu 48 Stunden dauert, bis Ihre Dokumente online validiert sind. Dann kommt eine weitere E-Mail mit weiteren 48 Stunden, um die Tourdokumente erneut zu validieren. Mein Geld wurde wieder auf mein Online-Konto eingezahlt, ohne dass ich es überhaupt wusste. Ich musste mich 3 Mal zurückziehen.

Was zum Teufel ist los?

Lieber Leontay,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Ich würde vorschlagen, das Casino zu kontaktieren und herauszufinden, welche Dokumente genau benötigt werden, und sie in bestmöglicher Qualität, korrektem Format und so schnell wie möglich bereitzustellen. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern.

Könnten Sie bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie Ihre Auszahlung beantragt und den Überprüfungsprozess gestartet haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Leontay,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.