House Of Pokies Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Il processo di ritiro dei miei fondi è ridicolo.

Rivoglio i miei soldi e sembra che non riesca a riaverli. C'è sempre una scusa!

Non mi è piaciuto il processo. Ho dovuto accedere al mio account online per parlare con qualcuno tramite 24 chat di gruppo, ma anche in questo caso il problema non viene risolto

Innanzitutto dice che ci vogliono fino a 48 ore una volta che i tuoi documenti sono stati convalidati online. Poi arriva un'altra e-mail che dice altre 48 ore per convalidare nuovamente i documenti del tour. I miei soldi sono stati rimessi nel mio conto online senza che me ne accorgessi. Ho dovuto ritirarmi 3 volte.

Che cazzo sta succedendo?

Caro Leontay,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura completa. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono richiesti esattamente e fornirli nella migliore qualità possibile, nel formato corretto e il prima possibile. Se tutti i dati sono accurati, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.

Potresti per favore avvisare quanti giorni fa hai richiesto il tuo prelievo e avviato il processo di verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Leontay,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.