Die Spielerin aus der Türkei hatte ein Problem, bei dem das Casino ihren Auszahlungsantrag in Höhe von 16.000 TRY ohne Angabe von Gründen abgelehnt hatte. Später stellte sie klar, dass der tatsächliche Betrag 30.000 TRY betrug und sie zuvor 16.000 TRY ohne Probleme abgehoben hatte. Das Casino hatte Dokumente zur Verifizierung angefordert, die der Spieler bereits vor einem Jahr eingereicht hatte. Sie erhielt die versprochene E-Mail mit einem Link zur erneuten Einreichung der Dokumente nicht. Trotz unserer Hilfsbemühungen antwortete der Spieler nicht auf unsere Folgeanfragen, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde mangels weiterer Informationen abzuschließen.
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