Il giocatore turco stava affrontando un problema in cui il casinò aveva rifiutato la sua richiesta di prelievo di 16.000 TRY e non aveva fornito una motivazione. Successivamente ha chiarito che l'importo effettivo era di 30.000 TRY e che in precedenza aveva prelevato 16.000 TRY senza problemi. Il casinò aveva richiesto i documenti per la verifica, che il giocatore aveva già presentato un anno fa. Non ha ricevuto l'e-mail promessa con un collegamento per inviare nuovamente i documenti. Nonostante i nostri sforzi di assistenza, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di follow-up, portandoci a chiudere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.
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