Der Spieler aus der Ukraine behauptete, das Casino habe sein Konto zu Unrecht geschlossen und behauptete, der Spieler habe gegen einige Regeln verstoßen. Der Spieler bestritt jegliches Fehlverhalten und berichtete, dass über 2000 Dollar an Gewinnen erzielt wurden. Wir konnten keine weiteren Untersuchungen durchführen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen antwortete. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.
Das Casino hat mein Konto zu Unrecht geschlossen und mehr als 2000 Dollar gestohlen. Sie schreiben und erfinden, dass ich gegen einige Regeln verstoßen habe, obwohl ich nichts verletzt und mich an die Regeln gehalten habe
Liebe nataha03,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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