HomeBeschwerdenHugewin Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und seine Gewinne wurden konfisziert.

Hugewin Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und seine Gewinne wurden konfisziert.

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Betrag: 5,009 ₮

Hugewin Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-05-02 | Fall geschlossen : 2024-05-16
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland hatte 1500 $ eingezahlt und 5009 $ gewonnen. Sein Auszahlungsantrag wurde jedoch vom Casino abgelehnt und sein Konto aufgrund angeblicher „verdächtiger Aktivitäten“ geschlossen, was zur Beschlagnahmung seiner Einzahlung und Gewinne führte. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler um weitere Informationen gebeten, um seine Situation besser zu verstehen, erhielt jedoch keine Antwort. Aufgrund der mangelnden Kommunikation des Spielers konnte das Beschwerdeteam keine weiteren Untersuchungen durchführen und war gezwungen, die Beschwerde abzulehnen.

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vor 6 Monaten
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hey, ich habe am 30.4.2024 angefangen, hugewin.com zu nutzen und habe 1500 $ eingezahlt. Ich habe bis 5009 $ gespielt und wollte sie am 2.4.2024 abheben. Sie haben meine Auszahlung abgelehnt und mein Konto wegen „verdächtiger Aktivitäten" geschlossen. Ich flehe den Casino-Guru an, mir in diesem Fall zu helfen, weil sie mein gesamtes Einzahlungs- und Gewinngeld gestohlen haben. Ich hoffe, ihr könnt helfen und diese Diebe besiegen

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vor 6 Monaten
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Lieber justaloser,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Können Sie bitte angeben, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben? Waren das Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie an Sportwetten teilgenommen?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) justaloser,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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