HomeBeschwerdenHugewin Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde verlegt.
Hugewin Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde verlegt.
Automatische Übersetzung
Betrag:
151 $
Hugewin Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Sicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Eingereicht am:
2024-02-26
|
Gelöst : 2024-03-18
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 7 Monaten
Übersetzung
The player from Georgia had made a deposit which, according to etherscan, had reached the casino and was moved to another wallet. However, the casino denied acknowledging the transaction. The player reported neglectful customer service and wanted his money back. The casino later refunded the player's balance. The issue has been successfully resolved.
Der Spieler aus Georgien hatte eine Einzahlung getätigt, die laut Etherscan im Casino angekommen war und auf ein anderes Wallet übertragen wurde. Das Casino lehnte es jedoch ab, die Transaktion anzuerkennen. Der Spieler meldete einen nachlässigen Kundenservice und wollte sein Geld zurück. Das Casino erstattete später das Guthaben des Spielers. Das Problem wurde erfolgreich behoben.
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie uns bitte einen Screenshot mitteilen, der zeigt, wie die Transaktionen Ihrer erfolgreichen und erfolglosen Einzahlungen in Ihrem Transaktionsverlauf aussehen?
Haben Sie die Antwort von der Finanzabteilung des Casinos erhalten?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Tomas
Dear haasadam81,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please, could you please share a screenshot of what the transactions of your successful and unsuccessful deposits look like in your transaction history?
Have you received the response from the casino's finance department?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Danke für Ihre Antwort. Ich kann überhaupt keine Antwort von irgendjemandem sonst bekommen, wenn ich ihnen über die Website eine Direktnachricht schicke und es immer ein Typ namens Victor ist, der mir nur sagt, dass sie meine Einzahlung nicht kennen. Ich habe meine anderen Transaktionen angehängt.
Thank you for your response. I can not get any resosponse at all from anyone opther then if i send them a direct message thru the website and its always a guy named Victor that will only tell me that they dont recognize my deposit. I have attached my other transactions.
Ich habe diese spezielle Transaktion über Coinbase gesendet und habe. Ich habe diese E-Mail erhalten, in der es heißt, dass auf Coinbase-Seite alles in Ordnung ist und das Geld eingegangen ist.
.
Ich habe 2 E-Mails an gesendet support@hugewin.com , habe aber überhaupt nichts zurückbekommen. Ich habe das Gefühl, dass sie dies mit Absicht tun, da alle meine anderen Konversationen über die Messaging-App auf der Website gelöscht wurden, sonst würde ich diese auch senden. Hier ist ein Screenshot einer an Hugewin gesendeten E-Mail
I sent this particular transaction thru Coinbase and have. received this email stating that everything is good on Coinbase side and the moneys was received,
.
I have sent 2 emails to support@hugewin.com, but have not received anything at all back. I feel they are doing this on purpose because all of my other conversations via messaging app on website have been deleted or I would send those as well. Here is screenshot of email sent to hugewin
Sollte ich einen Streitfall bei der E-Gaming-Kommission von Curacao einreichen oder abwarten, ob ich durch diesen Service eine Lösung finden kann? Vielen Dank, dass Sie sich für die Verbraucher einsetzen. Ich habe gelesen, dass das Gesetz in Curacao besagt, dass ein KYC erforderlich ist und es Menschen in den Vereinigten Staaten verboten ist, überhaupt an der Nutzung dieser Website teilzunehmen.
Should I go ahead and file a dispute the the Curacao E-Gaming commission, or wait to see if I can get something resolved thru this service? Thanks for being an advocate for the consumers. I read the law in Curacao states a KYC is required and is prohibited to let people in the United States to even participate in using there site at all.
Soweit ich das beurteilen kann, beschränkt das Casino Spieler aus den USA nicht darauf, einzuzahlen und zu spielen.
Könnten Sie bitte einen Screenshot der für Einzahlungen gefundenen Adresse zeigen? Haben Sie bestätigt, dass die von Ihnen verwendete Adresse mit der Adresse auf der Einzahlungsseite des Casinos übereinstimmt?
Thanks for your messages.
As far as I can tell, the casino doesn't restrict players from the US to deposit and play.
Could you please show a screenshot of the address found for deposits have you confirmed the address you used and the address in the casino's deposit page to match?
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Dear haasadam81,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Tomas
Casino.Guru
Dear haasadam81,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Automatische Übersetzung
Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt:
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.