Hugewin Casino - Die Einzahlungen des Spielers fehlen.

Letzten Freitag habe ich in diesem Casino drei Einzahlungen mit Krypto (ETH) getätigt. Ich habe dazu Skrill verwendet. Die erste Einzahlung war kein Problem und erreichte mein Casino-Wallet. Die zweite und dritte Einzahlung (gleiche Methode, gleiches Portemonnaie) erreichten nie mein Casino-Wallet. Das Casino behauptet, dass die zweite und dritte Einzahlung ihr Portemonnaie nicht erreicht haben. Das ist seltsam, denn die Blockchain beweist das Gegenteil. Sie können in der Blockchain auch sehen, dass der Gesamtbetrag aller 3 Einzahlungen zusammen das Wallet verlassen hat (auf ihr Haupt-Wallet). Also inklusive der ersten Einzahlung. Nur das Casino hat Zugriff auf die erste Einzahlung. Wie ist es also möglich, dass dieser Betrag zusammen mit den anderen beiden Einzahlungen das Wallet verlassen hat?

Die Blockchain ist ein harter Beweis dafür, dass sie die Kryptowährung/das Geld erhalten haben. Ich habe ihnen alle Beweise geschickt, aber dies ist eines dieser Casinos, deren Strategie im Falle eines Problems darin besteht, den Spieler zu ignorieren. Daher diese Beschwerde.

Ich werde alle Beweise in einer privaten Nachricht einsenden.

Lieber RS200,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlungen noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurden, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob die E-Wallet-Adresse für die Einzahlung auf Ihr Konto auf der Website des Casinos für alle Spieler sichtbar war oder ob Ihnen bei der Kontoeröffnung eine eindeutige Adresse mitgeteilt wurde?
• Waren es Ihre ersten Einzahlungen in diesem Casino?
• Könnten Sie bitte einen vollständigen Transaktions-Hash und den Namen des Netzwerks weiterleiten?

Meine E-Mail-Adresse ist petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Ich konnte nur 5 Dokumente hochladen, also hier ist Bild 6;

Können Sie bitte meine Bilder, die ich zuvor hochgeladen habe, auf privat stellen?

Diese Bilder unten (private Informationen entfernt) können veröffentlicht werden, damit jeder sie selbst sehen kann.

Die Beschwerde kann abgeschlossen werden, sie geben mir mein Geld.

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, RS200, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru