Hugewin Casino - Mancano i depositi del giocatore.

Venerdì scorso ho effettuato 3 depositi in questo casinò con criptovaluta (ETH). Per farlo ho usato Skrill. Il primo deposito non è stato un problema e ha raggiunto il mio portafoglio del casinò. Il secondo e il terzo deposito (stesso metodo. Stesso portafoglio) non hanno mai raggiunto il mio portafoglio del casinò. Il casinò sostiene che il secondo e il terzo deposito non hanno raggiunto il loro portafoglio. Questo è strano perché la blockchain dimostra il contrario. Puoi anche vedere nella blockchain che l'importo totale di tutti e 3 i depositi insieme ha lasciato il portafoglio (sul portafoglio principale). Quindi incluso il primo deposito. Solo il casinò ha accesso al primo deposito quindi com'è possibile che questo importo sia uscito dal portafoglio insieme agli altri 2 depositi?

La blockchain è la prova concreta che hanno ottenuto la criptovaluta/denaro. Ho inviato loro tutte le prove, ma questo è uno di quei casinò la cui strategia in caso di problemi è ignorare il giocatore. Pertanto questa denuncia.

Ti invierò tutte le prove in un messaggio privato.

Caro RS200,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

• Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se ti è stato fornito uno unico all'apertura del conto?
• Sono stati i tuoi primi depositi in questo casinò?
• Potresti inoltrare l'hash completo della transazione e il nome della rete?

Il mio indirizzo di posta elettronica è petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

ho potuto caricare solo 5 documenti, quindi ecco l'immagine 6;

Puoi mettere le foto che ho caricato prima in privato, per favore.

Queste immagini qui sotto (informazioni private rimosse) possono essere rese pubbliche in modo che tutti possano vederle da soli.

Il reclamo può essere chiuso, mi danno i miei soldi.

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, RS200, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru