(Zunächst einmal ist meine Adresse nicht in den USA, aber CasinoGuru lässt mich sie nicht ändern)
Ich habe zwei Abhebungen bei HunnyPlay vorgenommen, die erste über 21128 USDT am 3. August 2024, die zweite über 5,8 ETH am 12. August. Beide stehen seitdem aus.
Ich habe eine Entschuldigung nach der anderen erhalten, hier sind die Zitate:
6. Platz:
„Die Auszahlung ist erfolgreich, wenn das Risikoteam die Fortschrittsprüfung abgeschlossen hat."
„Wir müssen uns auch mit dem Provider Zeit nehmen"
7. Platz:
„Wir warten auf eine Antwort des Lieferanten. Bitte geben Sie mir noch mehr Zeit."
10. Platz:
„Aufgrund der jüngsten erheblichen Schwankungen der Kryptowährungspreise müssen wir vorübergehend alle ausstehenden Transaktionen, einschließlich Abhebungen, überprüfen, um sicherzustellen, dass wir über die erforderlichen Mittel verfügen, um ausstehende Transaktionen effektiv abzuwickeln.
Seien Sie versichert, dass diese Überprüfung eine Vorsichtsmaßnahme ist, um Ihre Transaktionen zu schützen und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, sobald sich die Situation stabilisiert hat. Wir arbeiten fleißig daran, diese Angelegenheit zu lösen und werden Sie über den Status Ihrer Auszahlung auf dem Laufenden halten."
12.:
„Warte immer noch auf die Antwort des Teams"
14.:
„Mein Team hat kein Update."
17.:
„Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei den Auszahlungen und werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort der entsprechenden Abteilungen erhalten."
20.:
„Ich habe mein Team wegen Ihres Falles kontaktiert. Sie bearbeiten die Auszahlung und sie wird bald abgeschlossen sein.
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ich glaube, Sie sind ein großer Spieler und benötigen immer Geld auf Ihrem Konto, um spielen zu können."
21.:
„Ich habe noch immer keine Neuigkeiten"
Ich bin ein geduldiger Mensch, aber die Gründe für das Warten sind nicht akzeptabel. Sie sagen, sie warten auf Antworten vom Anbieter, dann geht es um Kryptopreise, dann um Verzögerungen, dann um Risiken, dann wird es genehmigt, aber Tage später steht es immer noch aus. Ich bin verblüfft.
Vor dieser Auszahlung hatte ich bei Hunny nie ein Problem (ich habe vorher schon größere Beträge abgehoben!), daher bin ich sehr verwirrt, warum ich dieses Mal so lange in der Warteschleife stehe!
(First of all my address is not US but CasinoGuru won't let me change it)
I made two withdrawals on HunnyPlay, first for 21128 USDT on the 3rd of August 2024, second for 5.8 ETH on the 12th of August. Both of these have been pending since then.
I have been given excuse after excuse, here are the quotes:
6th:
"The withdrawal will be successful when the Risk team completes the progress check"
"we must take time with Provider also"
7th:
"We are waiting for a response from the supplier. Please give me more time."
10th:
"Due to the recent significant fluctuations in cryptocurrency prices, we need to temporarily review all pending transactions including withdrawals, to ensure we have the necessary funds to process outstanding transactions effectively.
Please be assured that this review is a precautionary measure to safeguard your transactions and ensure a smooth process once the situation stabilizes. We are working diligently to resolve this matter and will keep you updated on the status of your withdrawal."
12th:
"still waitting for team response"
14th:
"My team doesn’t have any update."
17th:
"We do apologise for the delay in payouts, and will update you the moment we have a response from the relevant departments. "
20th:
"I have contacted my team about your case. They are processing the withdrawal and it will be completed soon.
Sorry for the inconvenience. I think you are a big player and always need money in your balance to play."
21st:
"I still have not any news yet"
I am a patient person but the reasoning behind the waiting is not acceptable. They say they are waiting for responses from provider, then it's crypto prices, then it's delays, then it's risk, then it's approved but days later it's still pending. I am baffled.
I never had an issue at Hunny before this withdrawal (I withdrew larger amounts previously!) so I am very confused as to why this specific time I am placed on pending for long!
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