Der Spieler aus Japan beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
1. Ich habe ungefähr fünf Mal versucht, etwa 900.000 Yen auf JETON einzuzahlen, aber es ist mir nicht gelungen
2. Auf meine Anfrage per Live-Chat wurde mir gesagt, ich solle den Einzahlungsbetrag reduzieren
3. Es ist mir gelungen, zweimal etwa 500.000 Yen auf JETON einzuzahlen
4. Casinospiele spielen
5. Als ich versuchte abzuheben, wurde mir mitgeteilt, dass „anscheinend ein Verdacht auf Geldwäsche besteht", und meine Abhebung wurde zurückgestellt
6. Ich habe den Live-Chat kontaktiert und erklärt: „Ich bin nicht an Geldwäsche beteiligt. Der Grund für meine fehlgeschlagenen Einzahlungen ist, dass ich das Limit überschritten habe. Bitte beachten Sie den Inhalt meiner früheren Anfragen."
7. Ich habe eine Nachricht erhalten, dass der Inhalt des Live-Chats an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde
8. Selbst jetzt, 5 Tage nachdem ich den Widerruf beantragt habe, kann ich immer noch nicht zurücktreten. Immer wieder wird mir gesagt: „Der Auszahlungsantrag wird derzeit noch von der zuständigen Abteilung untersucht und überprüft. Wir bitten Sie, zu warten, bis die Bestätigung vollständig ist."
Trotz ihres Anspruchs, mit einer 30-Minuten-Auszahlung der Schnellste in der Branche zu sein, ist dies zu langsam. Mir wurde auch gesagt, ich solle 24 Stunden auf die erste Auszahlung warten, aber das geht äußerst langsam
Obwohl ich anbiete, KYC einzureichen, sagen sie mir immer wieder, ich solle warten
Das macht tatsächlich Angst und ist sehr stressig. Ich wünschte, sie könnten mir sagen, wann die Auszahlung möglich sein wird
Die Angst, ausgeraubt zu werden, veranlasste mich, in anderen Casinos zu spielen, aber ich verlor 500.000 Yen. Ich akzeptiere, dass dies meine eigene Schuld ist, aber ich möchte, dass Sie verstehen, dass mich diese Situation geistig und emotional erheblich belastet
Auszahlung abgeschlossen. es war spät. . .
Vielen Dank für Ihre Antwort, utura. Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne erfolgreich erhalten haben? Können wir diesen Fall nun als gelöst betrachten?
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