HomeReclamiHunt Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

Hunt Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: ¥1.052.892

Hunt Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 08/08/2023 | Caso chiuso : 27/08/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore giapponese ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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1. Ho tentato di depositare circa 900.000 yen su JETON circa 5 volte ma non ci sono riuscito

2. Quando ho chiesto informazioni tramite live chat, mi è stato detto di ridurre l'importo del deposito

3. Sono riuscito a depositare due volte circa 500.000 yen su JETON

4. Giocare ai giochi da casinò

5. Quando ho provato a prelevare, mi è stato detto "sembra che ci sia un sospetto di riciclaggio di denaro" e il mio prelievo è stato sospeso

6. Ho contattato la chat dal vivo e ho spiegato: "Non sono coinvolto nel riciclaggio di denaro. Il motivo dei miei depositi falliti è che ho superato il limite. Fai riferimento al contenuto delle mie richieste precedenti".

7. Ho ricevuto un messaggio in cui si afferma che il contenuto della live chat è stato trasmesso al dipartimento competente

8. Anche ora, 5 giorni dopo aver richiesto il recesso, non sono ancora autorizzato a prelevare. Mi viene ripetutamente detto "La richiesta di prelievo è attualmente ancora oggetto di indagine e verifica da parte dell'ufficio competente, ti chiediamo di attendere fino al completamento della conferma".

Nonostante la loro affermazione di essere il più veloce del settore con un pagamento di 30 minuti, questo è troppo lento. Mi è stato anche detto di aspettare 24 ore per il primo prelievo, ma questo è estremamente lento

Anche se mi offro di inviare KYC, continuano a dirmi di aspettare

Questo provoca davvero ansia ed è molto stressante. Vorrei che potessero dirmi quando sarà disponibile il prelievo

La paura di essere derubato mi ha portato a giocare d'azzardo in altri casinò, ma ho perso 500.000 yen. Accetto che questa sia colpa mia, ma voglio che tu capisca che questa situazione mi sta prosciugando in modo significativo mentalmente ed emotivamente

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile utura,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ritiro completato. era tardi. . .

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie per la risposta, utura. Ho capito bene che hai ricevuto con successo le tue vincite? Possiamo ora considerare risolto questo caso?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao utura,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sembra che questo problema sia stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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