HomeBeschwerdenHunt Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund einer „Anbieterprüfung“.

Hunt Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund einer „Anbieterprüfung“.

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Betrag: 5,147 $

Hunt Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2024-09-25 | Gelöst : 2024-10-04
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Japan hatte drei Wochen auf eine Auszahlung von Hunt Casino gewartet, nachdem er einen Bonus in Bargeld umgewandelt hatte. Trotz früherer erfolgreicher Auszahlungen gab der Kundendienst immer wieder an, dass eine „Anbieterprüfung“ stattfinde und es bei der Anfrage keine Fortschritte gegeben habe. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams erfolgreich Geld abheben konnte. Der Spieler bestätigte den Abschluss der KYC-Verifizierung und hatte für Einzahlung und Auszahlung dieselbe Zahlungsmethode verwendet.

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vor 1 Monat
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Alter Wettrang,

Derzeit Hunt Casino,

Ich habe am 29. August einen Bonus erhalten,

und es gelang mir, den Bonus in Bargeld umzuwandeln. Dann habe ich am 30. August eine Auszahlungsanforderung gestellt.


Ich habe schon viele Male in diesem Casino gespielt und ohne Probleme Geld abgehoben.

Dieses Mal jedoch wird mir trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport per Chat immer wieder mitgeteilt, dass eine „Anbieterprüfung" stattfinde und nichts vorangehe.


Im Chat bekomme ich immer die gleichen Antworten,

und es ist jetzt fast ein Monat vergangen, also mache ich mir Sorgen.

Ich wollte um Rat fragen.

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vor 1 Monat
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Lieber takkun55,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
  • Haben Sie für die Auszahlung die gleiche Zahlungsmethode verwendet, die auch für die Einzahlung genutzt wurde?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

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vor 1 Monat
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Dieses Mal habe ich die virtuelle Währung USDT zum Einzahlen verwendet und die gleiche Methode zum Anfordern einer Auszahlung genutzt.

Außerdem führt diese Site KYC zum Zeitpunkt der ersten Auszahlung durch, und Sie können von der Auszahlungsseite aus auf die KYC-Seite zugreifen. Da die Authentifizierung jedoch derzeit abgeschlossen ist,

Ich kann die Seite nicht herausholen. file

Dieses Bild zeigt den Transaktionsverlauf einer Transaktion, bei der mehrmals Geld abgehoben wurde.


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vor 1 Monat
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Es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten.

Ich konnte gestern erfolgreich Geld abheben.


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vor 1 Monat
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Lieber takkun55,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru

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