HomeReclamiHunt Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa del "controllo del fornitore".

Hunt Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa del "controllo del fornitore".

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Importo:: 5.147 $

Hunt Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 25/09/2024 | Risolto : 04/10/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore dal Giappone stava aspettando da tre settimane un prelievo da Hunt Casino dopo aver convertito un bonus in denaro. Nonostante i precedenti prelievi andati a buon fine, l'assistenza clienti ha sempre dichiarato che era in corso un "controllo del provider" e che non c'erano stati progressi nella richiesta. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha prelevato con successo i fondi dopo l'intervento del Complaints Team. Il giocatore ha confermato il completamento della verifica KYC e ha utilizzato lo stesso metodo di pagamento sia per il deposito che per il prelievo.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Classifica delle vecchie scommesse,

Attualmente Hunt Casino,

Ho ricevuto un bonus il 29 agosto,

e sono riuscito a convertire il bonus in denaro, per poi effettuare una richiesta di prelievo il 30 agosto.


Ho giocato molte volte e ho prelevato denaro da questo casinò senza alcun problema.

Questa volta, tuttavia, nonostante abbia contattato ripetutamente l'assistenza clienti tramite chat, continuano a dirmi che è in corso un "controllo del provider" e che non si verifica alcun progresso.


Continuano a darmi le stesse risposte nella chat,

ed è passato quasi un mese ormai, quindi inizio a preoccuparmi.

Volevo chiederti un consiglio.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Caro takkun55,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Per il prelievo hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il deposito?
  • Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Questa volta ho utilizzato la valuta virtuale USDT per depositare e ho utilizzato lo stesso metodo per richiedere un prelievo.

Inoltre, questo sito completa il KYC al momento del primo prelievo, ed è possibile accedere alla pagina KYC dalla pagina di prelievo, ma poiché l'autenticazione è attualmente completata,

Non riesco a far uscire quella pagina. file

Questa immagine mostra la cronologia di una transazione in cui i fondi sono stati prelevati più volte.


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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Mi dispiace per l'inconveniente,

Ieri sono riuscito a prelevare denaro con successo.


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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Caro takkun55,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Domenica

Casinò.Guru

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