HomeBeschwerdenHunt Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich übermäßig.

Hunt Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich übermäßig.

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Schwarze Punkte: 1128

Betrag: 8,661 ₮

Hunt Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2024-10-06 | Ungelöst : 2024-10-28
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine Reaktion, passive Regulationsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Wochen
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Der Spieler aus Japan hatte am 27. August eine Auszahlung beantragt, die jedoch über einen Monat später noch immer nicht bearbeitet wurde. Obwohl die KYC-Verifizierung abgeschlossen war und bereits zuvor erfolgreiche Auszahlungen erfolgt waren, war der Spieler aufgrund der unbestimmten Verzögerungen bei der Überprüfung des Anbieters frustriert. Das Beschwerdeteam hatte versucht, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen, um eine Lösung zu finden, erhielt jedoch keine Kooperation, da das Casino ohne gültige Lizenz operierte. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ gekennzeichnet, in der Hoffnung, dass sich dies negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken und möglicherweise in Zukunft zu einer Antwort führen würde.

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vor 1 Monat
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Ich habe am 27. August eine Auszahlung beantragt, aber inzwischen ist über ein Monat vergangen und die Auszahlung wurde immer noch nicht bearbeitet. Als ich den Support kontaktierte, teilten sie mir nur mit, dass der Anbieter die Auszahlung überprüft und dass der Zeitrahmen für die Bearbeitung unbestimmt sei.

Die KYC-Verifizierung wurde abgeschlossen und ich habe in der Vergangenheit erfolgreich Geld abgehoben.

Die Verzögerung erscheint mir trotz Überprüfung des Anbieters übermäßig groß, so dass ich hiermit eine Beschwerde einreichen möchte.

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vor 1 Monat
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Lieber 555hanahana,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Hunt Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Haben Sie Ihre Gewinne mit Hilfe eines Bonus angesammelt?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen, in der der Support Ihnen keinen Zeitrahmen für Ihre Auszahlung nennen konnte? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Monat
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Ja, ich habe den Bonus genutzt.


Die Interaktion mit dem Casino läuft wie folgt ab: filefile

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vor 1 Monat
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Vielen Dank, 555hanahana, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Monat
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Lieber 555hanahana ,

Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Bereitstellung von Informationen neue Updates zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.


Da Hunt Casino sein Vertreterkonto noch nicht auf unserer Plattform registriert hat, können sie in diesem Thread nicht direkt antworten. Ich habe jedoch über einen anderen Kanal Kontakt zu ihrem Vertreter aufgenommen, um Ihr Problem zu besprechen, und warte derzeit auf ihre Antwort. Ich werde Sie hier auf dem Laufenden halten, sobald ich Neuigkeiten habe.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!


Beste grüße,

Kubo

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vor 1 Monat
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 3 Wochen
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Lieber 555hanahana ,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ohne Kooperation von ihrer Seite lässt sich leider wenig erreichen. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anspricht, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ ungelöst " markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung des Casinos könnte jedoch dazu beitragen, dessen Vorgehensweise zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Antwort entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich empfehle, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.


Beste grüße,

Kubo

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