Il giocatore dal Giappone aveva richiesto un prelievo il 27 agosto, ma più di un mese dopo, non era stato elaborato. Nonostante avesse completato la verifica KYC e avesse avuto precedenti prelievi andati a buon fine, il giocatore si è sentito frustrato a causa di ritardi indefiniti durante la revisione del provider. Il Complaints Team ha tentato di contattare il casinò per una risoluzione, ma non ha ricevuto alcuna collaborazione, poiché il casinò operava senza una licenza valida. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con la speranza che la valutazione del casinò ne sarebbe stata influenzata negativamente, potenzialmente sollecitando una risposta in futuro.
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